Gentile Joelinton7,
Mi dispiace per il ritardo.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Sfortunatamente, non c'è altro modo per cercare di accelerare il processo o costringere il casinò a cooperare per risolvere il problema poiché, secondo le nostre informazioni, il casinò opera senza alcuna licenza di gioco valida. Pertanto, non esiste alcuna autorità a cui rivolgersi e raccomando solo di essere paziente. È possibile che stiamo parlando di un ritardo insolitamente lungo e verrai pagato, ma dovresti anche contare sull'opzione che non accadrà.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
In caso di domande, non esitare a contattarmi all'indirizzo branislav.b@casino.guru .
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear Joelinton7,
I am sorry for the delay.
Since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
Unfortunately, there is no other way how to try to speed the process up or force the casino to cooperate in resolving the issue as, according to our information, the casino operates without any valid gaming license. Therefore, there is no authority you could turn to, and I only recommend staying patient. It is possible that we are talking about an unusually long delay, and you will be paid out, but you should also count on the option that it will not happen.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
In case of any questions, do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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