HomeReclamiMagic Win Casino - Il prelievo di £ 200 da parte del giocatore è ritardato.

Magic Win Casino - Il prelievo di £ 200 da parte del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 77

Importo:: £200

Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/07/2023 | Non risolto : 24/07/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo un mese fa e non ha ancora ricevuto i fondi, nonostante le regolari comunicazioni con il team di supporto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di £ 200 il 19/06/2023. Dopo che mi è stato detto che ci vorranno dai 7 ai 21 giorni per l'elaborazione del prelievo esclusi i fine settimana, non mi sono ancora state inviate le mie vincite. Ho contattato il loro team di supporto quasi ogni giorno, ma continuo a sentirmi dire di essere paziente, ma ho il vago sospetto che non riuscirò a risolverlo e non otterrò le mie vincite. Potete aiutarmi per favore 🙏?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro faz71,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a tomas@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao, ti ho risposto inviandoti una mail grazie.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per le tue e-mail, faz71

Potresti per favore inviarmi lo screenshot di come appare la transazione nella cronologia delle transazioni del tuo account del casinò?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Non c'è storia lì del mio ritiro. Sono molto furbi e non mostrano la mia operazione di prelievo. Se vuoi posso inviarti i miei dettagli di accesso e puoi controllare tu stesso se riesci a trovarlo perché ho cercato e non riesco a trovarlo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per la spiegazione, faz71.


Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.


Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.


Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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