HomeReclamiMagic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 198

Importo:: £800

Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/04/2023 | Non risolto : 28/04/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro. Sfortunatamente, i fondi non sono stati ancora ricevuti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, purtroppo ho aperto un conto su magic win.

Speso circa £ 200

ha vinto £ 1000,

ha ritirato £ 800

il 7 marzo

dice ancora in sospeso sul mio account,

live chat nessun aiuto, sito truffa.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro SS40,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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ciao tomas,

questo è il mio primo ritiro dalla vittoria magica,

il mio account è verificato,

non ho accettato alcun bonus, quindi i soldi sono stati vinti dal mio saldo,

Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, Ss40, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Grazie Ss40 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Magic Win Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido. Sembra essere una pratica comune del casinò ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, ma continuiamo a provarci!

Grazie!

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

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