Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando ritardi nell'elaborazione dei prelievi con Magic Win Casino. La richiesta di prelievo è stata presentata il 21 luglio 2023 e, nonostante le assicurazioni del casinò, rimane in sospeso. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Salve. Ho problemi con Magic Win Casino. Faccio la richiesta di prelievo il 21 luglio 2023 ma sono ancora in sospeso nell'account del casinò. Provo a contattare la chat dal vivo. Innanzitutto dico che è necessario attendere 7-21 giorni lavorativi. Ma ehm, questa data non lo so. t ricevere notifiche sulla conferma della mia richiesta di prelievo.
Cara Irena05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a tomas@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao. sì, ho capito, ma è molto strano come non ricevo l'e-mail di conferma della mia richiesta di prelievo. sì, invio all'e-mail screenshot
Cara Irena05,
Grazie per il vostro messaggio.
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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