Un giocatore del Regno Unito sta riscontrando un ritiro ritardato, senza una data precisa per il completamento. Il giocatore sospetta che il casinò possa trattenere deliberatamente i pagamenti dai clienti del Regno Unito.
Non elaborare il mio prelievo e dire che non possono darmi una data in cui lo faranno. Credo che non stiano deliberatamente pagando ai clienti del Regno Unito. Come può un casinò come questo funzionare ancora? Mi mandano ancora via email offerte speciali per suonare insieme....una farsa
Caro simonspud1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a tomas@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso