Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo un mese fa, ma nonostante siano trascorsi più di 21 giorni lavorativi, non ha ancora ricevuto alcun denaro.
The player from the United Kingdom requested a withdrawal a month ago, but despite the passing of more than 21 business days, he hasn't received any funds yet.
Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo un mese fa, ma nonostante siano trascorsi più di 21 giorni lavorativi, non ha ancora ricevuto alcun denaro.
Ho effettuato il prelievo molto tempo fa e, proprio come gli altri giocatori che si sono lamentati, non ho ricevuto nulla, anche se sono trascorsi più di 21 giorni lavorativi
Ive placed my withdrawal long time ago and just like other players who complained havnt received anything although much more then 21 business days has gone through
Ciao Tamir271,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Magic Win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Tamir271,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Magic Win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
È stato verificato il 20.12
Ho usato solo soldi veri e ho accumulato le mie vincite con le scommesse sportive
Ho parlato con loro oggi ma è stata data la stessa risposta, quindi è inutile provarci
It was verified on the 20.12
I only used real money and accumulated my wining with sports bet
I spoke to them today but same answer was given so no use to try
Caro Tamir271,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Tamir271,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Magic Win Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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