Ciao GuruSupport,
Ho bisogno del tuo aiuto per risolvere senza problemi un problema.
Sono registrato su Magical Spin Casino dal 27 dicembre. Fin dall’inizio ho insistito per farmi verificare. Nonostante avessi vinto inizialmente, avevo un bisogno impellente di giocare più partite, che si è rivelata la mia rovina.
Da allora suono lì regolarmente.
Per il processo di verifica allora avrei dovuto inviare un'e-mail a
verify@magicalspin.com
Con tutti i dati/documenti necessari allegati.
L'ho fatto.
Ricordo distintamente di aver chiesto nella chat online se tutto fosse stato risolto, in quanto non ho ricevuto alcuna risposta via email. Mi è stato poi detto che ero stato verificato.
Oggi però, proprio quando la fortuna mi ha favorito, volevo effettuare un prelievo, ma mi è stato detto che il mio account doveva essere risolto con il KYC. La chat online mi ha nuovamente guidato con le stesse istruzioni. La parte frustrante è che non ci sono registri di chat forniti via email o vengono cancellati dopo la chat, il che rende impossibile farvi riferimento in seguito per chiarimenti.
Ciò è particolarmente importante per confrontare e chiarire le istruzioni passo dopo passo di conseguenza.
Inoltrerò di nuovo la mia vecchia email con i documenti a questa email con istruzioni e con i miei documenti.
Tuttavia, sento che la situazione sta diventando complicata e quindi, con il permesso, vorrei avere anche il tuo sostegno in questo senso.
Allegherò anche alcuni screenshot come riferimento.
Hello GuruSupport,
I need your assistance in smoothly resolving an issue.
I have been registered with Magical Spin Casino since 27th December. Right from the start, I insisted on getting myself verified. Despite winning initially, I had an overriding urge to play more games, which proved to be my downfall.
Since then, I have been playing there regularly.
For the verification process back then, I was supposed to send an email to
verify@magicalspin.com
With all the necessary data/documents attached.
I did that.
I distinctly remember asking in the online chat if everything was resolved, as I didn't receive any response via email. I was then told that I was verified.
Today though, just when luck favored me, I wished to make a withdrawal, but was told that my account KYC needs to be resolved. The online chat again guided me with the same instructions. The frustrating part is that there are no chat logs provided either via email or they are deleted post chat, which makes it impossible to refer to them later for clarification.
This is particularly important to compare and clarify instructions step by step accordingly.
I will forward my old email with the documents to this instruction-bound email with my documents again.
However, I feel this is getting complicated and thus, with permission, I would also like to have your support with this.
I'll also attach a few screenshots for reference..
Hallo GuruSupport,
Ich brauche Ihre Unterstützung. Bei der reibungslosen Klärung.
Bin bei Magical Spin Casino seit 27.12. Registriert. Habe auch vom Beginn an drauf bestanden mich verifizieren zu lassen. Obwohl ich auch schon Anfangs gewann waren Spielgier mehr zu schaffen dessen Untergang.
Seither Spiele ich dort regelmäßig.
Verification so damals sollte ich per Mail an
verify@magicalspin.com
Mit allen erforderlichen Daten Unterlagen senden.
Das tat ich.
Habe dann noch genaue Erinnerungen darüber dass ich beim online Chat fragte ob das somit geklärt sei da ich per Mail keine Antwort bekam. Und mir erklärte dieser ich sei verifiziert.
Nun genau heute hat mein Glück zugeschlagen. Mein Wunsch auf Auszahlung hiess es im PROZESS Konto kyc müsse geklärt werden. Online chat gab mir wieder genau diese Anweisung. Dumm dabei hier ist dass man keine chatverläufe bekommt weder per Email noch sind sie nach chat gelöscht sodass nicht mehr darauf zugegriffen werden kann.
Das ist insofern ja auch wichtig um die Anweisung folglich Punkt für Punkt abzugleichen bzw. Klären.
Ich werde die alte Email mit den Dokumenten erneut an diese Anweisung gebundene mail mit meinen Dokumenten weiterleiten.
aber da ich das gefühl habe es kompliziert sich. . Will ich begleitend mit Verlaub auch Ihre Unterstützung gerne dabei.
Ein paar Screenshots noch inkl. Anhängen..
Traduzione automatica: