Il giocatore ha riscontrato diversi problemi con il suo account del casinò. Il deposito che ha effettuato non è stato aggiunto al suo saldo. Successivamente, il suo account è stato bloccato, comprese le sue vincite di € 140. Il deposito del giocatore è stato rimborsato, il caso è stato risolto.
Dopo aver effettuato due pagamenti dello stesso importo, sulla mia carta è dovuto un altro reddito che non compare nel mio bilancio ma viene detratto dalla mia banca.
Dopo aver parlato con loro del problema, non solo non l'hanno risolto, ma non vogliono nemmeno pagarmi 140 € che ho guadagnato.
L'ultima cosa, oggi, non riesco ad accedere al mio account.
Mi hanno chiamato un paio di giorni fa e avrebbero dovuto subentrare e ora non rispondono nemmeno alle e-mail.
magicalspin.com è un'ottima truffa
Caro Jose Manuel,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Il casinò ti ha spiegato perché il tuo account è stato bloccato? Per favore, inoltraci le conversazioni con il casinò. Potremmo essere in grado di aiutarti se disponiamo di ulteriori informazioni.
I migliori saluti,
Peter
Ora hanno inventato questo
Ciao,
Il dipartimento rischi ha verificato la sua attività.
Sembra che tu abbia piazzato scommesse non autorizzate secondo i termini e le condizioni che hai accettato.
Di seguito è riportato l'estratto dei termini e condizioni:
7.5 La scommessa massima consentita con denaro bonus o vincite derivanti da promozioni / bonus è di € 7,50. Questa regola si applica anche ai giri gratuiti o ai giochi bonus che un giocatore può acquistare direttamente da un gioco, poiché l'importo dell'acquisto è considerato l'importo della scommessa.
Pertanto, ti informiamo che devi annullare l'ultima sessione di gioco, in conformità con i termini e le condizioni che hai accettato.
Saluti,
Ti dico che il mio account è bloccato ...
Ciao Jose Manuel,
Grazie per l'aggiornamento. Se hai infranto la regola della scommessa massima giocando con un bonus, non c'è molto che possiamo fare. Tuttavia, esamineremo il fatto che il denaro che hai depositato non ha mai raggiunto il tuo account del casinò e l'account è stato bloccato. Contatterò il casinò e vedremo come risponderanno.
La regola è stata inventata ora, dal momento che il saldo era stato messo in conto come contanti.
Quando ho protestato erano arrabbiati e hanno inventato questo ... Ma il denaro era già sul conto non come un saldo di obbligazioni ma come denaro.
Bloccano il mio account e si rifiutano di dirmi di più ... Questa è una truffa.
Grazie
Per due settimane mi hanno fatto girare la testa con la documentazione che hanno ammesso che avevo guadagnato i soldi. La regola è stata inventata a seguito della discussione e non ne ero a conoscenza fino a quest'ultima email.
L'account è ancora bloccato, quindi non posso entrare per fare qualsiasi cosa dica.
Questa è una e-mail che mi è stata inviata all'inizio in cui si dice che posso ritirarmi dopo aver verificato e identificato.
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Caro jmworld,
Siamo lieti che tu abbia effettuato la tua prima richiesta di prelievo. Congratulazioni!
Per procedere con la tua richiesta di prelievo, sei tenuto a rispettare i termini e le condizioni del casinò per presentare i seguenti documenti:
In alcuni casi, potrebbe anche essere necessaria una telefonata di verifica per l'utente per completare la verifica dell'account.
Tieni presente che i documenti devono essere inviati a assessment@magicalspin.com per la verifica del tuo account e possono richiedere fino a un giorno lavorativo.
IMPORTANTE:
Le richieste di prelievo vengono elaborate entro due giorni lavorativi. Questo periodo di un giorno inizia dal giorno di convalida del tuo account.
Cordiali saluti,
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Quanto al terzo reddito non dicono nulla ....
Saluti. Grazie
Vedo, la mia domanda ora è: il tuo account è stato verificato con successo? In caso contrario, questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato.
Ha invidiato todos los documentos y la cuenta fue verificada correttamente.
Il mensaje del 10 de enero tras hablar con ellos di teléfono y haber enviado todos los documentos.
il tuo account è stato verificato
Caro jmworld,
Desideriamo informarti che tutti i tuoi documenti sono stati approvati e validati dal nostro servizio.
Il tuo account è ora verificato e le tue richieste di prelievo possono essere elaborate.
IMPORTANTE:
Se in futuro scegli un nuovo metodo di deposito, sei invitato a inviarci i documenti per la verifica.
I migliori saluti,
OK, grazie, vediamo qual è il punto di vista del casinò.
Ciao Jose Manuel Fernandez,
Dopo un'attenta revisione del tuo account con la gestione dei rischi, sono stato in grado di confermare che hai effettuato scommesse sull'account. Per quanto riguarda i termini e le condizioni del casinò. La seguente regola fa parte dei termini e delle condizioni dei casinò da molti anni ed è standard per l'intero settore per quanto riguarda deposito e bonus gratuiti.
7.5 La scommessa massima consentita con denaro bonus o vincite derivanti da promozioni / bonus è di € 7,50. Questa regola si applica anche ai giri gratuiti o ai giochi bonus che un giocatore può acquistare direttamente da un gioco, poiché l'importo dell'acquisto è considerato l'importo della scommessa.
Questa regola è rimasta invariata dal 2016.
Per quanto riguarda i tuoi depositi.
Hai effettuato 3 depositi ciascuno per i bonus di benvenuto "ricevendo il 100% sul primo deposito, il 50% sul secondo deposito e il 150% sul terzo deposito". Che hai giocato completamente attraverso il quale hai rivendicato tramite la tua dashboard. Hai approfittato appieno del pacchetto di benvenuto con il casinò.
Tuttavia, l'ultima sessione è stata annullata e il tuo account è stato chiuso per violazione dei termini e delle condizioni relative alle tue scommesse in eccesso.
I profitti delle scommesse extra saranno forniti a Casino.Guru se richiesto.
Levi H
Direttore delle comunicazioni
Magical Spin Casino
Posta perfetta che mostra che tipo di azienda gestisce il casinò.
Sostiene di travisare i dati a proprio piacimento introducendo verità e mentendo sempre a suo favore.
Concordo sul fatto che potrebbero essere state fatte delle scommesse che non contano ai fini del rilascio del bonus, ma che non devono violare alcuna regola, semplicemente "non contano".
D'altra parte, il saldo "in contanti" era già nel mio conto ... Immagino, dato che questo casinò è tutto molto buio; che mostrano lo stato dell'account ... a cui non ho accesso da quando "Ho iniziato ad arrabbiarmi" (perché i soldi sono andati in contanti se avessi violato le regole?)
D'altra parte c'è la truffa del terzo reddito (lo sto gestendo con la mia banca) e il bonus del 150%; IN NESSUN TEMPO è il saldo o bonus o entrate addebitate sul mio saldo. NOTA: So che non contribuisce nient'altro che "Stavo risparmiando il bonus del 15% per il fine settimana, dato che mi è piaciuto il casinò iniziale".
Sono molto stanco di queste aziende che fanno affidamento sull'anonimato e agiscono in modo "fascista" facendo ciò che vogliono con totale impunità.
Non è più la perdita economica di questo caso, è poco, se non il danno morale che fanno agli utenti e alle aziende che lavorano onestamente.
Non mi fermerò fino a quando l'operazione di questa società non sarà nota e mi riferirò ad altri utenti, ci saranno molti, che sono stati truffati da MagicalSpin e li esorto a fare un fronte comune ... prima che "evaporino nel cyberspazio", che non ci vorrà molto per accadere.
Ciao Levi,
Potresti inviarmi le prove sopra menzionate, compresa una breve spiegazione del perché esattamente l'account del giocatore è stato chiuso al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)?
I migliori saluti,
Peter
Come puoi vedere, non mostrano i loro volti, ma il mio account è ancora cancellato ...
Reiteero magicalspin è una truffa e continueremo con la pubblicità ... far sapere a tutti
Ciao,
Inoltriamo i documenti e le schermate il giorno della richiesta.
Saluti,
Levi H
Direttore delle comunicazioni
Magical Spin Casino
Ciao Jose Manuel,
Sto comunicando con il casinò. Ti farò sapere non appena avrò abbastanza informazioni.
Non mi fermerò finché non mi daranno una soluzione ...
Non so nulla del Magical Spin Casino è una truffa e il mio account è ancora bloccato
Ora mi dice quando voglio accedere che non è disponibile per la mia posizione .... ciò che è stato detto scompare e ai feriti non rimane nulla ... le amministrazioni pubbliche dovrebbero fare qualcosa?
Ciao Jose Manuel,
Ho ricevuto informazioni dal casinò, che il casinò ti ha chiesto i dettagli bancari per rimborsare i tuoi depositi ma non hai mai risposto. Hai controllato la tua email inclusa la cartella spam?
Ti rimando alle precedenti e-mail per verificare che tutte le informazioni fossero già state inviate e approvate dal casinò, inclusi tutti i dettagli bancari necessari, ma sto ancora aspettando.
Il casinò non mi ha contattato affatto; La pubblicità continua a inviare di volta in volta.
La rotazione magica è una truffa e provano a discutere di mentire e ritardare.
Continuiamo
Ciao Jose Manuel,
Ho chiesto al casinò di rispondere qui e trovare una soluzione al tuo problema. Quando il casinò ti contatterà di nuovo e ti chiederà ulteriori informazioni, ti preghiamo di fornire tutti i dati di cui hanno bisogno.
Ciao Jose,
Ti è stata inviata un'e-mail dal nostro team finanziario che richiede un conto bancario valido in cui possano essere inviati anche i fondi depositati.
Si prega di inviare queste informazioni a finance@magicalspin.com il prima possibile, per favore.
Saluti,
Levi H
Direttore delle comunicazioni
Magical Spin Casino
Buongiorno.
Ti ho inviato le informazioni che stai richiedendo da quando ho ricevuto la tua posta.
Spero di risolvere il problema e se ciò dovesse accadere me ne accorgerò.
Ciao Jose Manuel,
Per favore tienimi aggiornato.
Oggi hanno restituito il terzo reddito, che come avevo detto, non l'aveva fatto. € 25.
Non dicono nulla sugli utili ...
Ciao Jose Manuel,
Sono contento che il tuo deposito sia stato rimborsato. Temo che non riceverai le vincite a causa della violazione della regola della scommessa massima. Il casinò mi ha inviato prove di questo. Mi dispiace, ma non c'è niente da fare. È molto comune per i casinò limitare le vincite dei bonus e implementare altre restrizioni come la regola della scommessa massima. Il casinò può formare i propri T&C e impostare le proprie regole per il gioco, soprattutto quando si tratta di bonus. Chiuderò il caso come risolto da quando il deposito è stato rimborsato.
I migliori saluti,
Peter
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