Il giocatore portoghese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buon pomeriggio, mi sono registrato in questo casinò e ho vinto 10 euro di bonus senza deposito, ho completato con successo il rollover e ho ricevuto 100 euro, poi ho parlato in chat per verificare l'account, ho inviato i documenti ed è stato verificato dopo 2 giorni, poi mi hanno detto di depositare per poter ritirare la vincita, ho effettuato il deposito con Skrill, e ho giocato il deposito come mi hanno chiesto, ho effettuato il prelievo di 100 euro, dal 16/02/2023, hanno detto aspettare 48 ore lavorative, oggi il 20/02/2023 sono passate 48 ore lavorative, e ancora non mi hanno pagato, non rispondono alle mail, alle 18:00 sono entrato nuovamente nel casinò per controllare il prelievo e è stato cancellato per favore aiutatemi
sì, ho ricevuto i soldi dopo il reclamo su un'altra pagina
è risolto
grazie guru del casinò
Gentile marisabianca,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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