Il giocatore dalla Grecia sta riscontrando ritardi con due prelievi da 500 euro ciascuno, che non sono stati depositati dal 28 dicembre. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, riceve solo risposte generiche di pazienza, senza alcuna verifica richiesta.
Malina Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buongiorno, ho due prelievi da 500 euro ciascuno dal 28 dicembre e i soldi non sono ancora stati depositati. Ho contattato l'assistenza clienti; non è richiesta alcuna verifica e mi hanno solo detto di avere pazienza. Queste non sono vincite da bonus o giri e ho gli screenshot necessari per supportare la mia tesi.
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1 anno fa
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anastasiszannias dell'orecchio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Malina Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai discusso la questione con l'assistenza?
- Potresti condividere degli screenshot dei tuoi prelievi con lo stato visibile qui?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Buonasera.
Non ho mai effettuato un prelievo da questa società prima. Uso una carta Visa a mio nome e il metodo di prelievo è lo stesso. Non ho avuto problemi con questa società. L'ultima volta che li ho contattati è stato oggi e mi hanno detto di aspettare e che mi avrebbero inoltrato la richiesta. Me lo dicono ogni volta che li ho contattati.
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1 anno fa
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Ho appena ricevuto i soldi. Grazie mille per il tuo tempo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Cara anastasiszannias,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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