Il giocatore svizzero ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di verifica su MalinaCasino nonostante avesse caricato i documenti corretti. Sebbene l'assistenza inizialmente avesse dichiarato che il pagamento era stato elaborato, in seguito ha negato qualsiasi conoscenza e ha richiesto un'altra verifica via e-mail. Il giocatore ha fornito prove dettagliate dei tentativi di verifica, ma ha dovuto affrontare ritardi e informazioni contrastanti da parte dell'assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato nuovamente i documenti, portando alla verifica e al pagamento con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
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