Malina Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho chiesto di prelevare i soldi il 9 dicembre e fino ad oggi non li ho ricevuti, li ho contattati circa 10 volte e mi hanno solo detto che danno la priorità al mio prelievo

Cara mitlewa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Malina Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

1. Non ho effettuato alcun prelievo con successo

2. Ho superato la verifica KYC

3. Sì, ho accumulato con l'aiuto del bonus

Grazie per la risposta.

È stato effettuato qualche prelievo sul tuo conto bancario dopo la tua ultima risposta?

Per favore mi faccia sapere.