HomeReclamiMalina Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata a causa di problemi di verifica.

Malina Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 15.000 Ft

Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 16/09/2024 | Caso chiuso : 30/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore ungherese ha avuto problemi con il prelievo di denaro poiché il casinò si è rifiutato di pagare, sostenendo di non poter verificare i suoi dati. Nonostante si sia offerto di inviare documenti personali, il casinò ha dichiarato di non averne bisogno, il che ha portato a frustrazione e alla ricerca di un potenziale aiuto legale. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza estendendo il tempo di risposta e richiedendo informazioni aggiuntive; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Si rifiutano di pagare e continuano a sostenere di non essere ancora riusciti a verificare i miei dati. Ho scritto loro, offrendomi di inviare i miei documenti personali, ma hanno detto che non ne hanno bisogno. Come intendono verificare le mie informazioni allora? Questo tipo di comportamento è esasperante e molte persone come me hanno condiviso le loro esperienze negative su Trustpilot. Come può un'azienda come questa operare senza conseguenze? A chi posso rivolgermi per un aiuto legale con questo problema?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Cari Tomidart,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che una verifica incompleta sta causando un ritardo nell'elaborazione del prelievo?
  • Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Tomidarts,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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