Il giocatore ha problemi con le opzioni di deposito e prelievo del casinò. Il reclamo è stato risolto poiché le opzioni di deposito e prelievo potrebbero cambiare in generale e non vi sono errori tecnici in corso con esse.
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Maneki Casino - Il giocatore ha problemi con il casinò.
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Maneki Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Cari signore e signori,
Ho un problema con il casinò di cui sopra. Ci suono da molto tempo e in realtà non sono per niente soddisfatto. Di solito pago con Skrill e ho spesso pagato a Skrill. Ho riscontrato il seguente problema dall'inizio dell'anno: Skrill non è più visualizzato nelle opzioni di pagamento. Solo bonifico Paysafecard e miFinity. Anche gli ultimi due non vengono visualizzati correttamente, i campi sono scuri e poco leggibili. Ci sono anche problemi con le opzioni di deposito. Tutte le opzioni sono visualizzate qui, ma non puoi inserire nulla se desideri effettuare un deposito. Il campo di immissione è bloccato. Ho un manager vip a cui ho segnalato il problema e che avrebbe inoltrato il mio caso al dipartimento finanziario. Hanno incolpato il problema del mio browser e mi hanno detto di usare un browser diverso.
Ho provato tutti i browser. Ho provato a risolvere il problema con cellulare e tablet senza successo. Ho detto al casinò che penso che potrebbe esserci un errore del server da parte loro. Nessuna risposta. Sono stato rimandato per settimane che il mio caso sarebbe stato esaminato. Ma non succede niente. Gioca anche in un altro casinò dove posso usare facilmente Skrill e altre opzioni.
Mi potete aiutare? Posso inviare uno screenshot dal casinò delle mie opzioni di prelievo.
Grazie per la risposta e lo sforzo
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2 anni fa
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Ciao MariAnnette18nela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Maneki Casino. Vorrei che ti facessi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Stai attualmente giocando su un cellulare o un altro dispositivo? Esattamente da quando riscontri questi problemi?
Ho controllato il casinò sul desktop di un PC e lì tutto funziona correttamente: i metodi di deposito e prelievo sono visibili. Inoltre è comune che il casinò modifichi i metodi di deposito e prelievo, ma forniscono principalmente una soluzione alternativa in modo che i giocatori ne siano soddisfatti.
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi ulteriore screenshot pertinente o comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
gioco su pc desktop. Il problema del software si è verificato dall'inizio di gennaio. Ho provato tutti i browser disponibili per vedere se si tratta di un problema con il browser. Ma il problema della visualizzazione dei pagamenti è comune a tutti i browser. Il problema esiste anche con telefoni cellulari e tablet. Spero che tu abbia il mio screenshot? Ovviamente ho controllato anche il mio PC, ma è tutto a posto, nessun malfunzionamento. Il casinò mi ha confortato per settimane per il fatto che il mio caso è in fase di revisione. Questo è molto strano, dal momento che non ci sono feedback dal dipartimento finanziario. Presumibilmente il mio Vipmanager ha inoltrato il mio problema lì.
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Volevo inviare nuovamente alcuni documenti che sono aggiornati ora. Due schermate in cui ho effettuato l'accesso a Maneki Casino e dove puoi vedere le opzioni di deposito e prelievo. Il browser che ho utilizzato è Google Chrome. Ho nascosto il mio nome a sinistra dello screenshot.
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2 anni fa
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Ciao MariAnnette18nela,
Ho controllato anche i pagamenti e anche per me sono un po' ombrosi - sembra il design. Il casinò ha risposto a qualcosa in merito al pagamento di Skrill? Volevo dare abbastanza tempo per loro di risponderti. Se non ci sono ancora aggiornamenti da parte loro, cercheremo di intervenire.
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2 anni fa
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Ciao Nick,
grazie per il supporto offerto. Quindi non sta succedendo nulla da parte del casinò. Continuo ad essere confortato. Ho allegato l'ultimo contatto con l'e-mail. Ho spiegato a Casino X esattamente qual è il mio problema e in qualche modo non viene affrontato in alcun modo. Ora ho creato due screenshot che mostrano come appaiono le opzioni di deposito e prelievo quando non ho effettuato l'accesso. A prima vista sembra normale, tranne per il fatto che Skrill non appare da nessuna parte come opzione di pagamento. Ho preso gli screenshot con Google Chrome. Inoltre, è strano che quando voglio depositare, non posso inserire un importo perché il campo di immissione è bloccato. Molto strano. Quando provo questo con il telefono cellulare (tramite andoid) l'input funziona. Tuttavia, le opzioni di pagamento sono altrettanto vaghe per me, ovvero nessuna opzione Skrill e alcuni campi sembrano molto sfocati. Come ho detto, non credo che il problema risieda a me, perché non ho altri problemi con il mio PC e funziona bene in un altro casinò e il display è abbastanza normale. Devo anche ripetere che trovo molto strano che Maneki non commenti affatto. In giro 
Sarei grato per il supporto. Voglio dire, non devi giocare nel Manekicasino, ma lo trovo molto strano.
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2 anni fa
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Ciao MariAnnette18nela,
Il primo screenshot non è un deposito diretto o una finestra di prelievo. È solo un'informazione sui metodi disponibili nel casinò, tuttavia, non è specificato se è per tutti i paesi disponibili o meno.
Se un pagamento non è disponibile nel casinò, il problema è sul sito del provider e il casinò sfortunatamente non può fare nulla per rendere il processo più veloce. Posso solo suggerire lo stesso del casinò: utilizzare un metodo diverso o, se non lo desideri, puoi aspettare fino a quando non viene risolto. Assicurati di non giocare con il saldo che desideri prelevare poiché potresti anche perderlo.
So che potrebbe non essere la soluzione migliore per te, ma il più veloce sarebbe utilizzare un metodo diverso fino a quando non verrà risolto.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
hym si esatto, non è proprio una soluzione. La mia preoccupazione era scoprire se l'errore è generale che riguarda tutti o solo un errore del server tra me e Maneki Casino. E come ho detto, il casinò non mi ha nemmeno detto nulla al riguardo. Volevo ripetere gli screenshot che ho inviato: gli ultimi due screenshot mostrano le opzioni generali di deposito e prelievo di Maneki solo quando non ho effettuato l'accesso. Almeno è così che mi sembra. Ma è evidente che "Skrill" non è disponibile. Quando ho effettuato l'accesso, le opzioni di deposito mostrano Skrill come opzione di pagamento, ma non nelle opzioni di prelievo, e questo è solo irritante. E come ho detto nelle opzioni di pagamento, vengono visualizzati solo Paysafecard, banktransferde, bankintl e mifinity, con i campi bankintl e mifinity non visualizzati correttamente. Sono troppo scuri e difficili da leggere. Questo è molto misterioso per me. Inoltre, quando voglio depositare, non posso inserire un importo, indipendentemente dall'opzione di pagamento scelta. Quindi penso che il campo di input sia bloccato, quindi non puoi inserire un importo.
Quindi intanto penso anche che non cambierà nulla da parte del casinò. E come ho detto, non ho la minima idea di dove possa essere l'errore. E ovviamente vorrei aspettare fino a quando il problema non viene risolto. Ma poi devi avere qualche indizio sul tipo di errore. Ho in qualche modo il sospetto che possa essere un errore di collegamento al mio account Maneki? Ma presumibilmente il mio account va bene. Come ho detto, posso anche cancellarmi e non dover più giocare lì, o ovviamente posso scegliere un'altra opzione di pagamento, ma come cliente vorresti sapere cosa c'è che non va se continui a pagare. Che anche tu ti senta al sicuro e non devi preoccuparti di qualcosa di sconosciuto. Comunque grazie comunque per il tuo aiuto.
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2 anni fa
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Ciao MariAnnette18nela e grazie per tutte le informazioni. Tuttavia, riteniamo che sia solo il layout del casinò a mostrare le icone in questo modo. L'ho controllato anch'io e sembra esattamente come per te. Per quanto riguarda la disponibilità dei metodi, possono cambiare di volta in volta e, sfortunatamente, il casinò a volte non può influenzarlo. Le icone ombreggiate sembrano proprio come i layout di base del casinò. Mi dispiace ma poiché sembra un problema di design (forse nemmeno un problema se è pensato per essere così). Per quanto riguarda il pagamento Skrill, tutto ciò che puoi fare è chiedere al casinò se tornerà a funzionare o meno. Dal nostro punto di vista non possiamo fare molto per cambiare che mi dispiace. C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Sì, grazie ancora per la tua recensione e risposta. Quindi solo il layout? Ovviamente non lo so. Ma è e rimane strano che io abbia Skrill come opzione di deposito, ma non posso più prelevare tramite esso. E ciò che non è normale è che non posso effettuare un deposito tramite il PC desktop, indipendentemente dall'opzione di pagamento che scelgo. Si può controllare anche questo? È lo stesso con te? Stranamente, posso farlo sul mio cellulare (ho un cellulare Android). Penso che non sia del tutto normale se non puoi depositare tramite un normale PC perché il campo di input è bloccato. C'è qualche ipotesi su cosa potrebbe causare questo?
Grazie ancora per la risposta.
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2 anni fa
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Ciao di nuovo,
L'ho provato e funziona bene anche per me su PC. Una volta selezionato il metodo di deposito e l'importo, mi reindirizza al fornitore di servizi di pagamento. Prova a utilizzare un browser diverso o a cancellare i cookie. Sicuramente non sarà un problema da parte del casinò poiché ha funzionato per me.
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