Il giocatore è riuscito a vincere circa € 600 e ha richiesto un prelievo. Il giocatore ritiene che il processo di prelievo richieda troppo tempo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Metti in 150 euro. Giocato fino a 600 euro. Ha scelto di eliminare. Questo era il 2/11. Contatta la chat dicendo che il tempo massimo di prelievo è di 48 ore. oggi 6/11 ho ancora soldi. Colpa della gestione ecc. Non sono i primi ad avere problemi con loro.
Cara Kristian,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Questo è il motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti. Hai già effettuato un prelievo in questo casinò?
I migliori saluti,
Peter
Cara Kristian,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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