Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao CasinòGuru,
Ho problemi con un prelievo da Manga Casino. Ho tentato di prelevare i miei fondi tra il 27 e il 29 luglio, ma mi è stata trasferita solo la metà dell'importo richiesto. Il denaro inviato venerdì 28 luglio non è mai arrivato. Di conseguenza, ho contattato l'assistenza clienti, che ha affermato di aver informato il "team competente". Tuttavia, né questo team né il servizio di supporto mi hanno contattato da allora. Per escludere eventuali problemi tecnici, ho annullato il prelievo: puoi trovare i dati relativi a questo nel mio account cliente, di cui ho caricato uno screenshot. Sono stato dato in giro per diversi giorni, ma sembra che non ci sia alcuna soluzione. Tutta l'assistenza notevolmente sarebbe apprezzata. Posso fornire ulteriori informazioni se necessario. Inoltre, c'è un'altra somma di denaro che deve ancora essere prelevata, e spero che con il vostro aiuto nel risolvere il mio primo problema, si possa risolvere anche il secondo.
Grazie mille e cordiali saluti!
Il credito è stato pagato.
Il reclamo può essere cancellato.
Grazie mille!
Caro Kuragon,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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