HomeReclamiMarathonbet Casino - Il giocatore ha difficoltà con Marathonbet per i ripetuti fallimenti nei prelievi.

Marathonbet Casino - Il giocatore ha difficoltà con Marathonbet per i ripetuti fallimenti nei prelievi.

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Importo:: 696 €

Marathonbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/11/2023 | Caso chiuso : 19/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore austriaco non è riuscito a ritirare con successo le sue vincite da Marathonbet, nonostante numerosi tentativi e comunicazioni con la sua banca. I ripetuti fallimenti avevano comportato la perdita di tutti i suoi fondi, compresi i depositi. Siamo spiacenti di informarti che, poiché il giocatore aveva già utilizzato le sue vincite, l'assistenza che avremmo potuto fornire era limitata. Al giocatore è stata ricordata la sua responsabilità nella gestione del suo conto, dei saldi attivi e di tutte le scommesse piazzate. Nonostante la nostra incapacità di risolvere il problema, abbiamo incoraggiato il giocatore a rivolgersi per eventuali problemi futuri. La denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ho provato ripetutamente a ritirare i miei soldi, ma il casinò continua a fallire e ad annullare i miei prelievi. Altri casinò, anche quelli situati all'estero, funzionano senza problemi, ma MarathonBet continua a rifiutare il mio prelievo o ad annullarlo. Ho anche degli screenshot che mostrano numerosi tentativi di deposito, ma sono stati tutti negati. Ho ricevuto un'e-mail da marathonbet, in cui mi suggerivo di contattare la mia banca per determinare il problema. Ho seguito il loro consiglio e mi è stato detto di disattivare l'opzione di controllo geografico, cosa che ho fatto, ma il mio prelievo non è stato comunque pagato.

Ho prove e screenshot che dimostrano le mie affermazioni. Dopo aver tentato di prelevare i miei soldi circa 5-6 volte, ho finito per perdere tutti i miei soldi, compreso il deposito, a causa della mia rabbia nei confronti di Marathonbet, poiché erano l'unico casinò a non pagare le mie vincite.


Purtroppo non riesco a caricare le immagini qui, ma sarei felice di inviartele via email. Questi screenshot mostreranno le mie interazioni con la banca, come ho disattivato l'opzione di geocontrollo e tutti i tentativi di prelievo non riusciti che la banca ha rifiutato.


Vorrei che MarathonBet mi rimborsasse i soldi che ho perso. È davvero scandaloso che non siano riusciti a pagare dopo 6 tentativi separati.


Cordiali saluti


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Michaelstnc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Sfortunatamente, dato che hai già giocato con le tue vincite, l'assistenza che possiamo fornire è limitata. È fondamentale riconoscere che i giocatori sono gli unici responsabili della gestione dei propri conti, dei saldi attivi e di tutte le scommesse piazzate. Per i casi futuri, ti preghiamo di contattarci tempestivamente quando sorgono problemi in modo da poter intervenire prima che si aggravino.

Se ci sono ulteriori informazioni che potrei aver trascurato, informatemi. Tuttavia, purtroppo, potrei dover respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato.

Apprezzo la tua comprensione e ti ringrazio in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Peccato ma ok purtroppo allora

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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