Marsbet Casino - Il giocatore afferma che il suo account non dovrebbe essere attivo.

Ciao

ho aperto un account con questo casinò lo scorso marzo 2021. Poi mi sono completamente dimenticato del mio account per 6 mesi, quindi ho effettuato nuovamente l'accesso e ho giocato e ho perso dei soldi. Ma quando controllo la cronologia della posta l'operatore ha richiesto i documenti per verificare il mio account non sapevo di averlo inviato o meno. Ma sono molto sicuro che ci sia stato qualche tipo di problema. Sono stato auto-escluso il mio account tramite chat o ho impostato limiti di deposito, ecco il motivo per cui non ho utilizzato l'account per 6 mesi, quindi il mio account si è attivato automaticamente.

Ho chiesto all'operatore la cronologia delle transazioni e tutte le trascrizioni della chat che l'operatore non vuole dare, odora di qualcosa che stanno nascondendo. Puoi per favore dare un'occhiata a questo reclamo e aiutarmi. L'operatore ha risposto che non c'era alcuna autoesclusione lo scorso marzo 2021, puoi chiedere loro le trascrizioni della chat per confermarlo, per favore.

Ciao Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Marshbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore consigliare cosa ha portato alla conclusione che devi essere stato auto-escluso o impostare un limite di deposito? Sei in grado di controllare i tuoi strumenti di gioco d'azzardo sicuri ora se è stato impostato un limite di deposito? Hai inviato loro i tuoi documenti in passato quando li hanno richiesti?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao

lo scorso marzo 2021 mi sono stati impostati i limiti di deposito o autoesclusi. Perché non ho utilizzato il mio account per 6 mesi. Ho caricato anche i documenti nel loro sito Web perché me lo hanno chiesto. Ho chiesto all'operatore di fornire trascrizioni e cronologia delle transazioni senza risposte finora.

Mi sono ricordato che mi sono autoescluso anche tramite chat a causa della dipendenza, motivo per cui non volevano fornire trascrizioni della chat. Chiudo sempre il mio account se non mi sento al sicuro. Ho bisogno del tuo aiuto per risolvere questo. Si prega di controllare lo screenshot prima di allegare

Ciao Anto1318,

Se ti è stato chiesto di verificare i tuoi documenti all'interno dell'account del casinò, sono sicuro che sarà visibile se sono stati caricati lì o verificati. Puoi per favore controllarlo all'interno dell'account se l'hai fatto?

Ciao

il mio account è stato chiuso non posso verificarlo.

Ciao Anto1318,

Sai che purtroppo non possiamo andare avanti senza prove concrete riguardo a questo caso. Tutto ciò che hai fornito è che il casinò ha chiesto una verifica. Non c'è alcuna prova che tu li abbia inviati o caricati o alcuna prova di richiesta di autoesclusione o di impostazione del limite di deposito.

Saremo costretti a respingere il reclamo se non ci sono ulteriori prove.

Saluti,

Nick

Ciao

ho chiesto all'operatore di darmi le trascrizioni della chat del mio account. Lo sto ancora aspettando. Si prega di prolungare il timer di altri 7 giorni per procedere con la mia prova.

Ciao Anto,

Estenderò il timer di altri 7 giorni fino a quando non riceverai una risposta dal casinò. Tuttavia, se non ci saranno prove fornite, saremo costretti a respingere il reclamo.

Saluti,

Nick

Ciao

sto ancora aspettando la risposta dal casinò, per favore dammi qualche giorno in più di estensione.

Ciao Anto,

Prolungherà il timer di altri 7 giorni. Fatecelo sapere solo in caso di aggiornamento.

Saluti,

Nick

Ciao Anto1318,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni

Caro guru del casinò

Chiedo all'operatore di fornire le trascrizioni della chat e i miei limiti stabiliscono prove dal mio account. L'operatore non vuole rispondermi. Puoi per favore portare avanti il mio caso senza le prove? Se contatti l'operatore scoprirai tutte le evidenze. Mi aiuti per favore.

Caro Anto1318,

Il casinò non è obbligato a inviarci nulla se non c'è motivo per farlo. Non possiamo davvero iniziare a elaborare un caso se non ci sono prove dalla tua parte.

Purtroppo saremo costretti a respingere il reclamo se non sarai in grado di fornire nulla per cominciare. Se si dispone di qualsiasi tipo di prova si prega di inoltrarla a nikolas.b@casino.guru ma in caso contrario il caso rimarrà chiuso.

Saluti,

Nick