Il giocatore californiano aveva avuto un problema con Max Vegas Casino dove si era iscritto a una promozione bonus con uno specifico requisito di scommessa. Il casinò aveva inaspettatamente aumentato questi requisiti, cosa che aveva causato problemi al giocatore che aveva già soddisfatto il requisito iniziale con un saldo di $ 3.300. Nonostante avesse comunicato con il casinò, il giocatore era riuscito a prelevare solo $ 1.000, l'importo massimo per transazione, mentre il resto delle vincite era ancora in sospeso. Abbiamo contattato il casinò e li abbiamo invitati a partecipare alla conversazione, ma non è stata raggiunta alcuna soluzione. Il reclamo era stato esteso più volte a causa della mancata risposta del giocatore. Il giocatore aveva successivamente riferito di aver ricevuto il secondo pagamento di $ 1.000 ma aveva avuto problemi a ricevere il pagamento finale. Nonostante i nostri sforzi per contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".
