Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho giocato..ovviamente ho pagato. soldi veri per i quali sono stato costantemente buttato fuori durante il gioco ed è stato scritto che la sessione è scaduta o un errore interno. Non posso credere che gioco da più di sei mesi, non ho mai prelevato alcun importo o avuto qualcosa da prelevare. E non penso che sia giusto buttarti fuori dal server 20 volte durante il gioco .. confusione .. Ha anche eliminato le mie pagine di sesso quando sono uscito e ti sei fermato quando ho cliccato mi ha portato al casinò il mio id su www.maxbet.ba è 91133. Non credo sia giusto che in più di sei mesi di gioco non siano possibili vincite. 100% NON OK.
Caro Adnan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Adnan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.