Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro un mese fa. Non è stato ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".
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Maximal Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 102
Importo:: 900 €
Maximal Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto un pagamento di 900 euro il 3 ottobre e ho anche completato con successo la verifica e ho ricevuto un'e-mail di conferma che il pagamento sarà completato entro 7-21 giorni lavorativi.
Ora sono solo trattenuto o respinto
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2 anni fa
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Gentile Corinna0383,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Salve, ho richiesto un pagamento di 900 euro il 3 ottobre tramite bonifico bancario. La verifica del mio account e l'e-mail di conferma del mio pagamento sono state confermate anche il 3 ottobre da maximal wins casino
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2 anni fa
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Grazie mille, Corinna0383, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Corinna0383,
Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorrei invitare Maximal Wins Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ho una domanda... Cosa succede se nessuno reagisce a loro... Chi devo contattare perché si tratta di una frode o no... Ho depositato così spesso e quello sarebbe stato il mio primo pagamento. .. Lg
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2 anni fa
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Ciao Corinna0383,
Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo impostato, il reclamo verrà visualizzato nella recensione sul nostro sito Web come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione del casinò. Sfortunatamente, poiché il casinò non ha una licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.
Distinti saluti,
Adamo
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Maximal Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao Corinna0383,
Se il casinò si rifiuta di collaborare con noi per risolvere un problema, non c'è molto che possiamo fare. Le nostre mani sono legate. Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di risoluzione, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente per raggiungere un accordo reciproco.
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2 anni fa
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Gentile Corinna0383,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Poiché il casinò non ha una licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è nulla che si possa fare se non rispondono.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.
Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con un buon punteggio.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Adamo
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