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Maximal Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 810 €

Maximal Wins Casino
Pessima reputazione
Inviato: 24/11/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

1d 18h 0m 50s

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro un mese fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto.

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Pubblico
1 settimana fa
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Signore e signori.



Il mio pagamento è stato effettuato il 28 ottobre e anche il mio account è stato verificato. Ho chiesto più volte in chat. Mi è stato consigliato di essere paziente, cosa che ho fatto. Ma ora i giorni 7-21 sono scaduti e non succede nulla. Non c'è nessuna reazione alle e-mail e nemmeno la chat dice altri dettagli.

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Cfbounty,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Patronella,


il mio pagamento è ancora in attesa. Tuttavia, non ho violato alcuna linea guida e non ricevo alcuna informazione a riguardo. Il supporto mi dice solo che verrà elaborato presto ed è stato per un mese.

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, Cfbounty, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Cfbounty,


Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Proverò a contattare il casinò e vedere se posso aiutare.


Vorremmo invitare Maximal Wins Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Adamo,

Molte grazie per il vostro aiuto. Speriamo che sarà chiarito. ?

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Pubblico
5 giorni fa
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Vorremmo chiedere a Maximal Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Maximal Wins Casino ha 1d 18h 0m 50s per rispondere