Il giocatore belga ha richiesto il ritiro più di due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
All'inizio a novembre ho vinto 3250 euro, ho aspettato fino a gennaio..ancora niente..dopo mail e messaggi più e più volte l'unica risposta che ho ricevuto è stata automatica e sempre la stessa.. dopo diverse mail non ho nemmeno ricevuto una risposta Rispondere..
Ora ho cancellato il mio prelievo e ho giocato fino a 2000 euro nella speranza che mi pagassero perché è un importo inferiore..
Ancora niente!!
Questi sono truffatori! Prendono i tuoi soldi, danno bonus ma non pagano!!
Cosa fare???
Cara vanessamarcelis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data una spiegazione di cosa ha causato il ritardo? Hai ricevuto delle vincite da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
Rimasi semplicemente in attesa di stato tra le tansazioni, nessun seguito, nessun progresso, niente
Solo la risposta automatica che potrebbe richiedere da 7 a 21 giorni lavorativi.
Dopo questo lungo periodo, stessa risposta automatica che c'è stato un ritardo e lo invieranno al dipartimento finanziario..
Ma nessuna soluzione, nessuna risposta corretta.
Proprio niente!
È stato il mio primo ritiro a novembre, ma se lo avessi saputo non avrei mai speso i miei soldi in questo casinò.
Ho visto le recensioni su Internet dopo un paio di settimane.. mi sono spaventato e quando l'ho spiegato al casinò hanno appena risposto in chat che non devo credere a nulla di quello che ho letto in rete.
Metà gennaio e mai visto soldi..
Sono molto arrabbiato e triste per tutto questo.
Grazie per l'aiuto
Cara vanessamarcelis,
Vorrei informarti che a causa di oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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