Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
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Maximal Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 259
Importo:: 1.300 €
Maximal Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.5
Maximal Wins Casino ha un Indice di sicurezza di 1,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho richiesto il pagamento il 31 dicembre 2021... Come l'ultima volta, è passato più di 1 mese. E nella chat sei scoraggiato con le stesse frasi dell'anno scorso con il mio ultimo pagamento in questo casinò..
Esempio di una sessione di chat....
Tobia
E la mia vincita 🙏
jane
Ciao, benvenuto nella nostra chat dal vivo.
Per favore, fammi controllare il tuo account.
Tobia
I 21 giorni lavorativi sono finiti
jane
Come posso vedere, non c'è stato ancora un aggiornamento, lo stato è in sospeso. Anche il tuo pagamento sarà verificato. Invierò un promemoria sul finanziamento per ogni evenienza. Non preoccuparti, ogni processo ha la sua fine.
Tobia
Perché ci vuole così tanto tempo
Cos'altro c'è da controllare Non ho usato un bonus niente..
Ed è passato 1 mese ormai
jane
I colleghi del nostro team finanziario stanno attualmente affrontando un gran numero di richieste, quindi potrebbero verificarsi ritardi.
Tobia
È così che lo giustifichi?!
Anche l'ultimo pagamento ha richiesto 5 o 6 settimane, era l'anno scorso e ora ricevo le stesse sciocche affermazioni di un anno fa.....
jane
Sfortunatamente non c'è nulla che io possa fare per accelerare il processo poiché gli operatori di chat dal vivo non hanno alcun controllo sul processo.
Possiamo solo inviare un promemoria al dipartimento finanziario.
Tobia
Quindi mi chiedo cosa sta succedendo lì, sono affari tuoi, ovviamente hai molte richieste perché molte persone stanno pagando....
Ma poi glielo chiedo personalmente!? Qualcosa del genere non può essere che ogni volta scoraggi i miei clienti con frasi del genere....
Chi prende deve anche dare....
Ma ok. Divertiti
jane
Vi auguro una buona giornata!
8:57:38
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cari novellini,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Il ritardo è un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Infine, potresti confermare che il ritiro dal tuo ultimo reclamo presentato è stato ricevuto?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il mio account è completamente verificato. E questo è in questo corridoio del casinò e ammetti che devi aspettare almeno 4 settimane per un pagamento, e non sono solo io qui questa volta, come l'ultima volta, ma anche altri giocatori hanno questo problema
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cari novellini,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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