Grazie mille, David, per la tua risposta. Se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti, controlla la seguente regola :
"Termini e condizioni del bonus
...
I prelievi di vincite generate tramite bonus gratuiti senza deposito o giri gratuiti assegnati senza deposito qualificante sono limitati a 100 €/£/$. Qualsiasi saldo residuo in contanti verrà incamerato".
Potresti provare a effettuare una nuova richiesta di prelievo (£ 100) per il prelievo massimo disponibile dalle vincite dei giri gratuiti e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi?
PS: ho modificato l'importo contestato da £ 500 a £ 100.
Thank you very much, David, for your reply. If your winnings were accumulated from Free Spins solely, please check the following rule:
"Bonus Terms and Conditions
...
Withdrawals of winnings generated through free, no-deposit bonuses, or free spins awarded with no qualifying deposit are limited to 100 €/£/$. Any remaining cash balance will be forfeited."
Could you please try to place a new withdrawal request (£100) for the maximum available cashout from Free Spins winnings and keep me informed about any further developments?
PS: I have adjusted the disputed amount from £500 to £100.
Modificato da un admin di Casino Guru
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