Il giocatore canadese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore è stato successivamente accusato di aver violato la puntata massima consentita. Poiché ha indicato di non essere più interessato al nostro aiuto, abbiamo deciso di archiviare il reclamo.
Solo il casinò dopo aver letto le recensioni e la valutazione qui e aver effettuato 2 depositi giocando per ore ho ottenuto un grande successo Ho inviato documenti e inviato un'e-mail di supporto 2 giorni fa non ho ricevuto alcuna risposta, non importa 12 ore che afferma che ho guardato un'altra recensione pagine e tutti gli altri dicono di stare alla larga o le sue centinaia di revisioni di vincite non pagate nella lista nera ora aspettano e vedono se la risposta mi risponde, immagino, ma in realtà ottenere i soldi non sembra affatto buono Sono super depresso aspettandomi il peggio ora
Caro bradpriest22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Pertanto, ti consiglierei di attendere almeno un'altra settimana. Terrò aperto questo reclamo e se il tuo account non viene verificato entro la fine di questo periodo di tempo, non esitare a farcelo sapere e interverremo. Per favore, tienici aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ok, quindi il mega casinò ha verificato il mio I'd e la prova dell'indirizzo con gli stessi documenti che viggoslots si rifiuta di accettare. Il mio padrone di casa mi sta procurando una ricevuta dell'affitto da usare perché ha detto che avrebbe funzionato
Ho ricevuto questa email dall'amba dice che non posso prelevare a causa di questo bonus non l'ho nemmeno accettato ho tutti gli screenshot correlati
Il bonus è stato rimosso Ho richiesto un prelievo di $ 5000 ora il mio prelievo è stato annullato e tutte le mie vincite sono andate da $ 11000 ad avere solo $ 245
Ancora nessuna risposta, tutte le mie vincite sono andate senza motivo dopo che mi è stato detto 3 volte che ero stato verificato e che potevo ritirare le mie vincite in qualsiasi momento. Sono così stressato Ho screenshot di tutto per favore dimmi cosa fare dopo sto impazzendo cercando di arrivare da qualche parte?
Grazie mille per la tua risposta, bradpriest22. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a eventuali screenshot che potrebbero aiutarci a procedere con questo caso a kristina.s@casino.guru? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sì, posso, hanno detto che ho infranto i termini del bonus ma lì mentendo ho chiesto su quale gioco ma non riesco a ottenere una risposta diretta So che i fondi bonus sono stati giocati prima che vincessi i soldi e anche quando ho vinto stavo scommettendo solo 1 $ Invierò tutto ora e se guardi il bonus attivo dice che posso annullarlo ma l'unica opzione è mantenere il bonus a meno che tu non contatti l'assistenza come se avessi davvero vinto $ 10000 e hanno messo un bonus di 1 $ sul mio conto che non è altro che un truffa
Inoltre hanno detto più di una volta che sono stato completamente verificato ora ho un'e-mail che dice che i documenti non sono stati approvati, stanno solo mentendo per non pagarmi 10000 $
Ho capito bene che il casinò ti ha accusato di aver violato la puntata massima consentita? Potresti inoltrarmi la cronologia completa del gioco (preferibilmente in formato PDF o foglio Excel) dal momento in cui hai attivato il bonus?
Non mi permetteranno di accedervi, ho provato e sì, i termini del bonus sono stati truccati prima hanno dato il bonus di 30 $ e la scommessa massima è di 5 $ o del 10% del bonus che sarebbe di 3 $ che non ho mai superato, quindi lanciano giri gratuiti sul tuo account con termine che non mostra che la puntata massima è quindi del 10% delle vincite del giro gratuito o 0,10, il che significa che non sarei mai in grado di scommettere più di 0,10 $ è una truffa del 100%, soprattutto considerando che l'ambasciatore dice nell'e-mail che il bonus è stato vinto non influisce sul mio saldo e posso prelevare in qualsiasi momento e poi mi ha chiesto un selfie e mi ha chiesto come spenderò i soldi e poi non me li pagherò nemmeno Sono così arrabbiato che mi sento come se dovessi semplicemente contattare il autorità di rilascio delle licenze
bradpriest22, ho capito bene che hai violato la puntata massima durante la scommessa del bonus giri gratuiti e queste vincite sono state confiscate? Hai provato a contattare il casinò per richiedere la tua cronologia di gioco? Se non l'hai fatto, fallo il prima possibile e inoltramelo insieme alla cronologia dei bonus.
Non mi permetterà di fare nulla sul mio conto a meno che non accetto i loro nuovi termini e condizioni del bonus che non voglio fare. Mi sembra una coincidenza come se avessi bisogno di parlare con una sorta di autorità come la loro autorità di licenza perché mi hanno truffato e se la caveranno a quanto pare
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia ultima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Sì, ho provato a contattare il casinò per la mia cronologia dei bonus, ma non hanno risposto
Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto?
Beh, ti ho detto che ho chiesto la mia storia, non mi risponderanno. Non mi hai davvero aiutato, motivo per cui la maggior parte dei reclami non arriva da nessuna parte e dici semplicemente che il giocatore non ha risposto e accredita i casinò. questo è il motivo per cui le tue valutazioni sono così imprecise che ti ho detto che i termini del bonus sono truccati ma non lo riconosci nemmeno. in realtà non sembra che tu stia facendo molto per aiutare
Mi dispiace, ma onestamente non capisco come un casinò che imposta una scommessa massima consentita significhi che i termini del bonus sono truccati. Questa è una regola standard e molti casinò la applicano ai loro bonus. È responsabilità dei giocatori leggere i termini del bonus prima di attivare un bonus e iniziare a giocare. Se questa regola è stata violata ripetutamente, riteniamo che il casinò abbia il pieno diritto di confiscare le proprie vincite.
Inoltre, se il reclamo è stato chiuso come "Il giocatore ha smesso di rispondere" è perché, beh, il giocatore ha smesso di rispondere. Non vedo alcuno svantaggio per i giocatori o reale vantaggio per i casinò con questa classificazione. È esclusivamente nelle mani del giocatore se vuole continuare a lavorare sul reclamo o meno. Non chiudiamo mai i reclami come "Il giocatore ha smesso di rispondere" se il giocatore sta partecipando attivamente al processo.
Infine, se sei sinceramente interessato a come esaminiamo i casinò online, non esitare a leggere il seguente articolo: https://casino.guru/our-casino-reviews . Le nostre recensioni e valutazioni dei casinò non si basano sull'esperienza di una persona, ma su ricerche approfondite.
Dal momento che sembra che tu non sia più interessato al nostro aiuto, questo reclamo sarà respinto. Grazie per la tua comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione e ti auguro tutto il meglio con l'altro mediatore che hai contattato.
Se ricevi la cronologia del gioco e ritieni ancora che il casinò abbia commesso un errore, non esitare a inoltrarmela per un'ulteriore valutazione con la possibilità di riaprire il reclamo.
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