HomeReclamiMega Dice Casino - Il giocatore si lamenta delle detrazioni sui depositi.

Mega Dice Casino - Il giocatore si lamenta delle detrazioni sui depositi.

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Importo:: 1.565 $

Mega Dice Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/12/2023 | Caso chiuso : 15/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore del Mississippi aveva presentato un reclamo riguardo a un bonus cashback che era stato rimosso dal suo conto da Mega Casino senza alcuna ragione o prova chiara. Ha affermato di aver effettuato diversi depositi e di aver perso i suoi soldi. Non abbiamo potuto indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto alle tue domande e ha dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Hanno effettuato una rimozione manuale del cashback dal mio conto dicendo che era un bonus per il cashback, ma non mi hanno detto cosa ho fatto per annullare i fondi né mostrarmi dove hanno messo i fondi bonus e non hanno semplicemente preso i miei soldi, ho guadagnato molto di depositi e hanno semplicemente preso i miei soldi

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro reytucci3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mega Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti fornire una cronologia più dettagliata degli eventi?
  • Quando hai depositato e perso i tuoi fondi?
  • Quando successivamente avrebbe dovuto essere accreditato il cashback sul tuo conto?
  • Ho capito bene che hai l'impressione che non sia stato accreditato alcun cashback?
  • Qual è l'origine del denaro rimosso tramite la "rimozione manuale del cashback"
  • Per favore inoltra l'e-mail che ti è stata inviata dal supporto del casinò al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao reytucci3,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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[risposta del rappresentante di Mega Casino, chiarimento aggiunto dall'amministratore di Casino.Guru]

Ciao,


Tieni presente che non accettiamo giocatori dagli Stati Uniti secondo i nostri termini e condizioni, pertanto, qualsiasi account registrato dagli Stati Uniti sarà limitato al momento della registrazione a causa della posizione. Ho anche cercato un account e non sono riuscito a trovarne uno.


Se puoi fornire ulteriori informazioni su questo argomento e sulla corrispondenza che hai avuto con il nostro team di supporto, saremo lieti di assisterti ulteriormente.


Grazie per la vostra comprensione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho assegnato il reclamo al casinò appropriato. Mi scuso per l'inconveniente.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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