Caro ksivrikaya,
Il casinò mi ha fornito prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni e della sua decisione, così abbiamo potuto giungere a una decisione definitiva in merito al caso.
Dopo aver raccolto e analizzato tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Ti consiglio di leggere attentamente le regole del casinò nella sezione " 17. Frode " nei Termini e condizioni generali, disponibili QUI .
Inoltre, la violazione e il gioco proibito sono correlati al gioco delle scommesse sportive. Come forse saprai, il nostro forum si occupa solo di reclami sui casinò online. Pertanto, non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema e non possiamo esaminare a sufficienza le accuse relative al gioco delle scommesse sportive. Tuttavia, anche se al momento non gestiamo problemi/reclami relativi alle scommesse sportive, in base a tutte le informazioni e i dettagli forniti, è chiaro che hai abusato del sistema del casinò giocando/sfruttando una scappatoia e hai ottenuto un vantaggio ingiusto accumulando le tue vincite contestate.
Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di inviare il tuo reclamo a uno dei siti web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive, ADR (se previsto nei Termini e Condizioni del casinò) o direttamente all'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.
Grazie mille, Mega Dice Team, per le informazioni fornite e per la collaborazione!
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear ksivrikaya,
The casino provided me with sufficient evidence supporting their claims and decision, so we were able to come to a final decision regarding the case.
After gathering and reviewing all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - I recommend you go through the casino's rules in section "17. Fraud" in their General Terms and Conditions, available HERE.
In addition, the breach and prohibited play relate to sports betting play. As you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. Therefore, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and cannot sufficiently review the allegations related to sports betting play. However, even if we currently do not handle sports betting-related issues/complaints, based on all the provided information and details, it is clear you abused the casino's system by playing/exploiting a loophole and gained an unfair advantage while accumulating your disputed winnings.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, ADR (if there is any stated in the casino's Terms and Conditions), or directly to the gambling authority the casino is regulated by.
Thank you very much, Mega Dice Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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