Il giocatore tedesco ha vinto 800 USD in un torneo dopo aver depositato 80 euro, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta e il suo account è stato bloccato nonostante avesse fornito la conferma dell'indirizzo. Il casinò afferma che le azioni si basano su decisioni interne.
Ciao,
Ho depositato 80 euro, il sito ha un torneo in cui puoi vincere denaro a seconda del tuo piazzamento. Ho vinto 800 USD in questo torneo. Ho richiesto un pagamento per questo importo. Il sito voleva una conferma dell'indirizzo che ho inviato venerdì 20 settembre. Questa è stata confermata oggi. Tuttavia, il pagamento è stato rifiutato e l'account è stato bloccato. Quando ho chiesto, il sito ha detto che queste sono decisioni interne. Per favore, per favore, per aiuto.
Caro ksivrikaya,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao,
Quindi sul conto c'erano i soldi che avevo depositato e poi le vincite del torneo.
Poi ho pagato in seguito.
Ho preso parte a un altro torneo e ho continuato a giocare con le mie vincite.
Non ho pagato questa seconda vincita perché il mio indirizzo era ancora in fase di verifica.
Il torneo a cui ho partecipato era gratuito.
e il mio account è stato bloccato immediatamente dopo la verifica positiva dell'indirizzo e il pagamento è stato rifiutato.
grazie mille in anticipo.
Ciao,
Quindi nel conto c'erano i soldi che avevo depositato e le vincite del torneo. Ho prelevato 800 e ho preso parte al secondo torneo con il resto. Poi ho continuato a giocare con le vincite del secondo.
Il torneo è gratuito, ma riceverai punti che non hai ottenuto con le scommesse con soldi veri e, a seconda del tuo piazzamento, riceverai denaro dal sito.
Quindi ho ottenuto il piazzamento tramite scommesse con soldi veri.
Grazie mille, ksivrikaya, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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