Il giocatore dalla Russia ha effettuato un deposito di 1800 USDT e ha vinto 1600 USDT, portando il saldo del suo conto a 3400 USDT. Dopo aver completato il processo KYC e aver ricevuto la conferma, il casinò ha chiuso il conto.
Ho depositato 1800 usdt. Ho vinto 1600 usdt e ora il mio account ha $3400. Ho provato a prelevare. Chiedono il KYC, ma dopo aver inviato tutti i documenti e aver verificato la validità del mio documento tramite chat dal vivo senza problemi, chiudono il mio account. Ora non riesco ad accedere al mio account. Non capisco come sia possibile?
Caro elvin007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Mega Dice Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
Mi sono registrato il 13 novembre. Hanno chiuso il mio account il 29 novembre.
Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
Ero sul sito. Stavo facendo delle scommesse. Poi sono stato semplicemente buttato fuori dal mio account. E non posso più effettuare l'accesso
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
slot, scommesse sportive
Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
NO
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