Il giocatore russo ha depositato 2000 USDT su Megadice.com e ha aumentato il saldo a 4000 USDT, ma ha dovuto affrontare molteplici richieste di verifica. Dopo aver completato i passaggi di verifica, il suo account è stato bloccato e il saldo è stato cancellato senza spiegazione. I tentativi del giocatore di contattare l'assistenza non hanno avuto successo.
Mi sono registrato su Megadice.com, ho effettuato un deposito di 2000 usdt, alla fine ho aumentato il saldo a 4000 usdt, ho deciso di ritirarlo - mi hanno chiesto di effettuare la verifica. Usando Sotik, ho scansionato il mio passaporto e ho fatto un selfie, poi mi hanno chiesto di confermare il mio indirizzo - ho caricato loro un estratto conto e una bolletta della luce, poi mi hanno chiesto di fare un selfie con la mia bolletta della luce - l'ho fatto, e in alla fine mi hanno bloccato e cancellato il saldo senza spiegarne il motivo. Non risponde nessuna email, sul sito dicono che la decisione è definitiva; non possono fare nulla per aiutarli e semplicemente chiudono la chat, non so cosa fare.
Caro Fonwild,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mega Dice Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
1. Gioco in questo casinò da circa 30 giorni. Il conto è stato bloccato il 4 giugno.
2. Ho superato la verifica, ho superato con successo la verifica dell'identità, quindi ho inviato loro una conferma all'indirizzo, successivamente il prelievo dei miei fondi è stato rifiutato ed è stata scritta una richiesta al servizio di supporto, ho scritto loro e hanno detto che il conto era senza spiegazione, il motivo è stato bloccato, i fondi sono stati cancellati, la decisione è definitiva.
3. Non ricordo a quali slot ho giocato, c'erano piccole scommesse e non erano molte, e ho fatto 1 scommessa sullo sport, se non sbaglio era basket, quarti di finale o semifinali finali dell'Eurolega.
4. No, non ho raggiunto il mio saldo attuale con l'aiuto dei bonus, se non sbaglio mi hanno dato un bonus di 10-20 usdt, il resto del saldo l'ho vinto io stesso con 2000usdt
Se hai bisogno di screenshot della mia comunicazione con loro, non esitare a chiedere.
Grazie mille, fonwild, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Fonwild!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Ciao, Paolo
Per quanto ne so, a loro non è piaciuto nessuno dei miei documenti, questa è solo un'ipotesi, ho offerto loro di autenticare qualsiasi documento se avessero avuto dubbi.
Purtroppo non ho ricevuto una risposta chiara.
Spero davvero che tu ed io saremo in grado di risolvere questo problema.
Ciao,
Grazie per aver contattato il nostro team reclami,
La questione è in fase di studio,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
Ciao casinò Megadice, ti ho scritto molte volte all'ufficio reclami per 2 settimane e non ho ricevuto una sola risposta. Inoltre, sulla versione web del sito, nella chat di supporto online, mi è stato detto che voi prendete in considerazione solo i reclami, e non regolate in alcun modo i casi attualmente chiusi, e che inoltre non potete aiutarmi in alcun modo per quanto riguarda i miei situazione.
Spero in almeno qualche passo concreto da parte tua per risolvere questo problema
Oltretutto anche adesso nella chat online mi dicono che non ci sono candidature aperte riguardanti il mio conto. Sebbene un rappresentante del dipartimento reclami di Megadice Casino abbia già risposto qui. 
Ciao,
Le informazioni di supporto sono state inviate al tuo indirizzo email,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
Non capisco a chi e quali informazioni sia stato inviato Mega Dice via email, visto che non ho nuove email, ho controllato tutte le schede della posta
UPD 1. Sul sito, il supporto mi ha suggerito di scrivergli io stesso in modo che potessero inviarmi nuovamente la lettera, l'ho fatto.
Un'altra richiesta di supporto al sito, inclusa la richiesta di chiarire perché Mega Dance mi fornisce qui informazioni errate sul loro messaggio, dal momento che non mi hanno scritto, ha creato ancora più confusione. Oltre al fatto che sono stato informato che i miei fondi, compreso il deposito, "già scommessi" (com'è possibile?), la chat da parte loro è stata forzatamente chiusa di nuovo e come hanno detto più volte i soldi non verranno rimborsato in nessun caso, con questa controversia voglio dimostrare tutta l'arroganza di questo casinò, che peraltro ha un punteggio alto, non capisco bene come, e le speranze di un ritorno non dipendono più da me. Permettetemi di ricordarvi che tutti coloro che leggono questa controversia aperta hanno confermato il completamento con successo della verifica dell'identità, tuttavia, senza un solo motivo valido, hanno deciso di prendere i soldi e continuare a dire bugie. 
Ciao Fonwild, le informazioni di supporto sono state inviate al mio indirizzo e-mail. C'è una comunicazione continua tra me e il casinò, quindi ti chiedo umilmente di avere pazienza.
Ciao Pavel, allora mi scuso con te e con il casinò, c'è stato un malinteso da parte mia a causa della mancanza di chiarimenti da parte dell'assistenza sulla versione web del sito. Mi affido a te, se ci sono domande o esigenze per me, sono sempre pronto a rispondere
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