Il giocatore argentino ha vinto 50.000 pesos. Tuttavia, non è in grado di ritirare tutte le sue vincite. Dopo che il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Avevo appena vinto 50.000 pesos, mi hanno pagato solo 5.000, non potevo più entrare nel mio account utente e nessuno mi risponde, mega faraone, ho il premio catturato, ho preso il nome della persona che gestiva il conto e il pagamento e nient'altro
Caro alexgamecaballero23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire bene la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Sono riuscito a prelevare solo 5mila, poi non sono riuscito ad entrare di più sul mio conto e ho accumulato profitti senza bonus, una persona è entrata nel mio conto, i soldi sono passati, ho speso solo 5mila e non sono riuscito ad entrare di più
L'ultima volta che ho contattato il casinò è stato circa una settimana fa, dopodiché non mi rispondono più né da nessuna parte né dal supporto
Ho capito bene che il tuo account è stato utilizzato da un'altra persona?
Sì, e la persona è affiliata a mega faraone, ho i suoi dati, nome CUIL, e il bonifico di 5.000 che mi ha dato, il resto mi viene tolto e cambio i dati del mio conto.
mi dispiace ma non sono sicuro di aver capito la tua situazione. Potresti per favore essere più specifico e spiegare il problema in modo più dettagliato?