Il ritiro del giocatore è stato ritardato. All'inizio il casinò non ha risposto, ma dopo aver riaperto il reclamo, abbiamo scoperto che il giocatore non ha seguito le istruzioni del casinò e alla fine ha giocato i fondi. La denuncia è stata respinta.
Ho già richiesto i miei prelievi più di 10 giorni fa e questo casinò non paga.
Ricevo una risposta che informa che è approvato ma non sanno cosa sta succedendo e non presentano una soluzione.
megapari ha smesso di effettuare pagamenti ATTENZIONE, i loro account sono stati bloccati per il fatto che sono collegati alla Federazione Russa.
Ho sempre ricevuto i miei prelievi ma una volta iniziato il conflitto NON HO MAI RICEVUTO PIÙ PAGAMENTI.
FARE ATTENZIONE E NON GIOCARE O PIAZZARE SCOMMESSE SUI GIOCHI PERCHÉ MEGAPARI SMETTE DI EFFETTUARE PAGAMENTI.
SONO DIVENTATI UNA FRODE DOPO 2 ANNI DI PAGAMENTO CORRETTAMENTE.
DAL 1 MARZO HANNO SMESSO DI PAGARE AI LORO CLIENTI
QUI CONDIVIDO LA MIA ESPERIENZA TOTALMENTE VERA.
AVVISO AI GIOCATORI DI MEGAPARI CASINÒ CHE SANNO CHE, IL CASINO HA SMESSO DI PAGARE!!!!
Megapari ha smesso di chattare e ha smesso di rispondere alle e-mail.
SONO SOLDI PERSI.
CLIENTI MEGAPARI MOLTO ATTENTI (COME ME)
MEGAPARI HA SMESSO DI PAGARE CON L'INIZIO DEL CONFLITTO.
SALUTI .
ANTONIO
Ciao Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Megapari Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto nel casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo?
Tieni presente che se non sei stato verificato in passato, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il denaro arrivi al termine della verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Gioco da oltre 2 anni e ho già speso migliaia di euro, ho inviato tutta la documentazione che il casinò mi chiedeva più di 2 anni fa, e dopo un anno ho dovuto spedirla di nuovo.
non ci sono bonus coinvolti nel prelievo, il che mi porta a concludere che il casinò non ha pagato.
dal conflitto in Ucraina non ho mai potuto svolgere sondaggi
Ciao Antonio,
Grazie per tutte le informazioni. Mi dispiace per la situazione e sappiamo che né il giocatore né il casinò sono la ragione di tali problemi. Credo che il casinò sarebbe in grado di trovare una soluzione per pagare. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Antonio,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Megapari Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Vorremmo chiedere al Casinò Megapari di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao,
Ho acquisito familiarità con il caso e mi sono messo in contatto con il nostro team di supporto per approfondire i dettagli. Sfortunatamente, ho un feedback negativo riguardo al modo di conversazione che il giocatore ha tenuto. I nostri manager non rispondono a discorsi offensivi o scortesi nei confronti della squadra, sebbene il loro obiettivo principale sia garantire un supporto generale a qualsiasi domanda dei giocatori.
Passando al punto principale della denuncia, ho chiesto ai miei colleghi di esaminare i tentativi di ritiro che sono stati fatti dal giocatore. Secondo i Termini e Condizioni articolo 7. p.4 https://megapari.com/information/rules qualsiasi prelievo è possibile solo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito. Le richieste avanzate dal giocatore si riferivano ad un altro metodo di pagamento, diverso da quello utilizzato per effettuare il deposito. Pertanto, le richieste sono state automaticamente respinte. Abbiamo inviato una e-mail ad Antonio con ulteriori istruzioni per il ritiro.
Sono profondamente convinto che entrambe le parti avrebbero dovuto evitare il caso portato a quella denuncia sostenendo un tono di voce più professionale. Ogni azienda deve garantire un supporto professionale risolvendo le domande dei clienti, mentre ogni responsabile dell'assistenza merita un atteggiamento rispettoso. Tuttavia, apprezziamo la fedeltà espressa da Antonio e siamo felici di offrire uno speciale bonus pensato per Antonio individualmente.
Grazie al team di Megapari Casino per la risposta e la spiegazione.
Caro Antonio,
Potresti per favore aggiornarci sullo stato dei tuoi prelievi? Sei riuscito a prelevare i tuoi fondi?
Non potevo ritirarmi, né nessun altro mi ha contattato
Ho finito i miei soldi
Ciao,
felice che il team di Casino Guru abbia preso parte.
Il giocatore ha effettuato 3 tentativi di prelievo e solo uno è stato approvato con successo il 21 marzo. In quel momento, il giocatore non ha contattato immediatamente il team di supporto in merito a quel ritiro. Possiamo facilmente giungere a una conclusione, il ritiro è andato a buon fine e il giocatore non ha avuto difficoltà riguardo a quel ritiro.
All'inizio di aprile, il giocatore ha contattato il nostro team di supporto con una domanda che il ritiro non può essere elaborato. Il motivo che abbiamo fornito sopra: il giocatore ha cercato di utilizzare metodi di pagamento diversi. Al fine di consentire il prelievo secondo la politica di pagamento, al giocatore è stato chiesto di effettuare un deposito minimo con il servizio di pagamento preferito. Ad esempio, se un giocatore effettua un deposito tramite Skrill e richiede un prelievo tramite Astropay, la richiesta verrà rifiutata. In tal caso, il prelievo è possibile solo tramite Skrill. Ad ogni modo, il giocatore ha continuato a fare depositi su MegaPari - l'ultimo deposito risale a metà maggio. Ogni prelievo richiesto al metodo di pagamento corretto è stato conseguentemente approvato. Ho dato un'occhiata all'account del giocatore: in base al suo saldo, il giocatore è riuscito a effettuare un prelievo con la sua ultima richiesta.
Il giocatore afferma "Megapari ha smesso di chattare e ha smesso di rispondere alle e-mail". - Allego screenshot con una motivazione per cui i gestori del supporto hanno deciso di smettere di reagire a comportamenti offensivi. Potresti anche trovare una recente e-mail del mio collega che consulta ancora una volta il giocatore sulla politica di pagamento. Dopo la ricerca condotta sul presente reclamo, giungiamo alla conclusione che il giocatore è rimasto deluso dal ritardo causato dalla violazione della politica di pagamento. Abbiamo comprensione per questo e teniamo volentieri conto della storia del giocatore. Saremmo felici se Antonio accettasse le nostre scuse per l'esperienza deludente.
Grazie al team di Megapari Casino per l'aggiornamento.
Caro Antonino,
Se l'affermazione del casinò è vera, non sono sicuro di come posso aiutarti. Se non hai seguito la politica di prelievo del casinò che ti è stata chiaramente comunicata, non c'è molto che possiamo fare. Possiamo considerare la questione risolta?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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