Dall'ultimo 09/14, quando ho richiesto l'autoesclusione dal casinò Megapari, mi hanno preso in giro. Prima mi hanno offerto un bonus e quando ho detto di no e ho continuato con la stessa richiesta, mi hanno informato che mi avrebbero indirizzato al dipartimento appropriato e che potrebbero volerci diversi giorni. Quando finalmente mi hanno contattato, mi hanno offerto un'altra promozione. Dopo averla rifiutata di nuovo, mi hanno informato che mi avrebbero indirizzato di nuovo al dipartimento appropriato e mi trovo in questa situazione dal 09/14. Non vogliono chiudere il mio account, anche se è una mia espressa volontà. Ho bisogno che il mio account venga chiuso urgentemente. Si rifiutano di farlo, sperando che continuerò a giocare con il passare dei giorni. Questo va contro la legge sulla protezione dalla dipendenza.
Since the last 09/14, when I requested self-exclusion from the Megapari casino, they have been giving me the runaround. First, they offer me some bonus, and when I say no and continue with the same request, they inform me that they will refer me to the appropriate department and that it may take several days. When they finally contact me, they offer another promotion. After rejecting it again, they inform me that they will refer me back to the appropriate department, and I have been in this situation since 09/14. They do not want to close my account, even when it is my express wish to do so. I need my account closed urgently. They refuse to do it, hoping that I will keep playing as the days go by. This goes against the law of addiction protection.
Desde el pasado 14/09 que solicite la autoexclusion del casino megapari, me tienen a las vueltas, primero me ofrecen algún bono, cuando les digo que no y continuo con la misma solicitud me informan que me van a remitir al departamento correspondiente y que puede demorar varios días, cuando finalmente me contactan me vuelven a ofrecer otra promoción, ante la nueva negativa me informan que volverán a remitirme al departamento correspondiente y así estoy desde el pasado 14/09. No quieren darme de baja la cuenta, no lo hacen aun ante mi expresa voluntad de hacerlo. Necesito que cierren urgente mi cuenta. Se niegan a hacerlo con la esperanza que al pasar los días siga jugando. Va en contra de la ley de protección de adicciones
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