Il giocatore di La Pampa chiede l'autoesclusione dal casinò Megapari, ma si scontra con continui ritardi e offerte di promozioni anziché la chiusura dell'account. Dal 14/09, il casinò si rifiuta di chiudere l'account, nonostante le ripetute richieste del giocatore.
Dall'ultimo 09/14, quando ho richiesto l'autoesclusione dal casinò Megapari, mi hanno preso in giro. Prima mi hanno offerto un bonus e quando ho detto di no e ho continuato con la stessa richiesta, mi hanno informato che mi avrebbero indirizzato al dipartimento appropriato e che potrebbero volerci diversi giorni. Quando finalmente mi hanno contattato, mi hanno offerto un'altra promozione. Dopo averla rifiutata di nuovo, mi hanno informato che mi avrebbero indirizzato di nuovo al dipartimento appropriato e mi trovo in questa situazione dal 09/14. Non vogliono chiudere il mio account, anche se è una mia espressa volontà. Ho bisogno che il mio account venga chiuso urgentemente. Si rifiutano di farlo, sperando che continuerò a giocare con il passare dei giorni. Questo va contro la legge sulla protezione dalla dipendenza.
Gentile marinacastri1912,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Megapari Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Buongiorno, ho chiesto espressamente al casinò di autoescludermi a tempo indeterminato. Mi hanno offerto altre opzioni, in modo che non fosse a vita. Ho effettivamente informato i motivi, giocavo molto e lo consideravo già un problema. Quanto all'importo, non ha alcuna relazione, poiché la pagina non mi consente di pubblicare senza inserire un importo. Il conto è ancora aperto, non l'hanno ancora bloccato.
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