Il giocatore indiano, dopo aver giocato e vinto su Megapari, ha trovato tutte le vincite detratte dal team di sicurezza dopo la verifica dei documenti. Il giocatore ora non è in grado di accedere all'account. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento di terze parti violando così i termini del casinò.
Caro Signore
Gioco su megapari da 2 anni. Ho deposit io, signore. Dopo aver cercato ho trovato questa piattaforma, spero che il tuo team mi aiuterà. Grazie
Ciao Kaushila5080,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Megapari Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai elaborato un prelievo nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava, ti hanno fornito qualche spiegazione riguardo alle vincite confiscate?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro Nick
Sì, il mio account è stato verificato dopo aver inviato i documenti. Ho comunicato con il team di sicurezza di Megapari. E mi chiedono di fornire documenti. E fornisco tutti i documenti che devono essere verificati. Alla fine mi hanno inviato la data di posta: 18 febbraio 2023
Buona giornata. Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo conto di gioco) sulla base dei Termini e condizioni generali della Società Bookmaker:
Qualora lo scommettitore commetta frodi nei confronti del bookmaker (come ad esempio la registrazione di più conti, l'utilizzo di software di scommesse automatizzate, scommesse con arbitraggio, se il conto scommesse non viene utilizzato per scommettere, l'uso improprio di programmi di fidelizzazione, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente:
-annullamento della scommessa;
-chiusura del conto del cliente;
-presentare un reclamo alle forze dell'ordine.
La decisione è stata presa dopo un'indagine rigorosa del caso da parte del Dipartimento di Sicurezza.
Ti chiediamo di non creare conti di gioco con la Società.
A causa del fatto che le tue azioni sono state riconosciute come flagrante violazione dei Termini e condizioni della nostra azienda, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te era definitiva e non soggetta a ulteriore appello.
Tutte le ulteriori domande riguardanti il caso di blocco da parte tua verranno ignorate.
Puoi prelevare solo la somma depositata.
Poi vedo nel mio conto che le mie vincite vengono detratte, è disponibile solo l'importo del deposito. Ritiro la data dell'ultimo fondo il 18 febbraio 2023. Ora non mi stanno rispondendo. Non avrei mai pensato che megapari avrebbe commesso questo tipo di frode. Spero che tu capisca.
Ciao caro Kaushila e il team di CasinoGuru!
Abbiamo esaminato attentamente le informazioni relative alla tua domanda. Siamo molto spiacenti che il tuo account sia stato bloccato.
Il nostro team di sicurezza ha identificato la causa, che sembra essere correlata ad attività di gioco sleale. In questi casi, le vincite vengono congelate e non possono essere ritirate.
Purtroppo non possiamo rivelare il motivo specifico del blocco, poiché ciò comprometterebbe la stabilità, la sicurezza e l'efficacia del nostro servizio di sicurezza.
Tieni presente che ti abbiamo dato la possibilità di ritirare il tuo deposito.
È nostra responsabilità professionale rispettare e non mettere in discussione le decisioni del nostro team di sicurezza.
Signore
Sono venuto qui per una soluzione. Sono arrabbiato per la decisione ingiusta del team di sicurezza. Dopo aver vinto non ho ricevuto il mio pagamento. Allora perché giochiamo e perdiamo denaro in questo tipo di frode sulla piattaforma con licenza Curacao. Non violo mai alcuna politica e regola. Ma mi hanno bloccato l'account senza un motivo particolare. So molto bene come frodano i megapari. Se qualcuno vince un'enorme quantità di un piccolo deposito, blocca direttamente il conto. Se perdiamo, ok, non è necessario verificare l'account
Caro team di guru del casinò
Spero che tutti capiate la mia denuncia contro megapari. Per favore, chiedo se possibile di volere le mie vincite
Caro Casinò Megapari,
Sarebbe possibile inoltrare una prova più specifica riguardante la chiusura del conto del giocatore a nikolas.b@casino.guru ?
Caro giocatore e team di CasinoGuru.
Il motivo per cui si interrompe la collaborazione con un giocatore è l'attività di gioco sleale.
Non possiamo fornire esempi specifici. Questa decisione viene presa dal nostro servizio di sicurezza e non è sicuro divulgare tali dettagli.
Se giocare alla roulette e al crash game è ingiusto, allora perché questi giochi sono disponibili
Conosco molto bene questo tipo di bookmaker. Non vogliono pagare le vincite. Cerca sempre di ingannare giocatori innocenti. Non hanno sempre fornito alcuna prova. Gente totalmente fraudolenta
Caro guru del casinò
Grazie mille per aver cercato di risolvere il mio reclamo. Ma il casinò Megapari è una società totalmente fraudolenta e non paga le vincite. Ho perso più di 1000 dollari. Si prega di sensibilizzare tutti i giocatori del casinò a non giocare a megapari. Se qualcuno sta perdendo quel tempo, non è necessario verificare alcun documento. Ma quando alcuni vincono, bloccheranno fornendo qualsiasi motivo
Cari Kaushila e Nick,
Mi rivolgo a te in qualità di Head Manager del team Customer Reputation. Ho esaminato attentamente il caso e vorrei porgere le mie più sincere scuse per il ritardo nella risoluzione del problema. Il responsabile della reputazione responsabile della gestione del reclamo si è discostato dalle linee guida e, di conseguenza, sarà sottoposto a una formazione aggiuntiva per garantire una gestione più efficiente di casi simili in futuro.
Tuttavia, è importante notare che il cliente in questione ha ricevuto un'e-mail ufficiale dal nostro dipartimento di sicurezza che delineava la specifica violazione dei nostri Termini e Condizioni:
"Se lo scommettitore commette frodi nei confronti del bookmaker (come la registrazione di più conti, l'uso di software di scommesse automatizzate, scommesse con arbitraggio, se il conto scommesse non viene utilizzato per scommettere, l'uso improprio di programmi di fidelizzazione, ecc.) , il bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente:
-annullamento della scommessa;
-chiusura del conto del cliente;
-presentare un reclamo alle forze dell'ordine."
L'attività di gioco d'azzardo sleale si riferisce in genere ad azioni che portano il nostro team a credere che il comportamento di un giocatore sulla nostra piattaforma sia finalizzato allo sfruttamento. Ciò può includere la creazione di più account, il coinvolgimento in giochi d'azzardo con arbitraggio o qualsiasi altra attività di natura simile. In tali casi, le vincite non possono essere ritirate poiché si ritiene che siano state acquisite ingiustamente. Di conseguenza, al giocatore è consentito solo ritirare il deposito iniziale. Proprio come se le scommesse non fossero mai state piazzate, restituiamo l'importo depositato dal giocatore, ma non siamo in grado di approvare il ritiro delle vincite che riteniamo abusivo e ingiusto nei confronti degli altri giocatori.
Nick, riceverai un'e-mail dal nostro team come richiesto, ma ti preghiamo di informarti sulle informazioni che ho fornito nella mia risposta.
Comprendo la delusione del cliente causata da questa situazione, ma siamo vincolati dalle linee guida stabilite dal nostro dipartimento di sicurezza. Inoltre, ci asteniamo dal rivelare i passaggi esatti seguiti dal nostro team al fine di proteggere le informazioni sensibili e salvaguardare le nostre strategie da potenziali abusi.
Spero sinceramente nella vostra comprensione in questa materia. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.
Caro Signore
Posso ottenere le mie vincite? Questa la domanda. La piattaforma originale non detrae né trattiene le vincite dei clienti. Oggigiorno sto affrontando enormi problemi finanziari. Se possibile, per favore, voglio le mie vincite
Ho già detto che non ho più account. Gioco solo al crash game e alla roulette. Caro Nick, signore, pensa solo a come scommette l'arbitraggio di un giocatore in un crash game.
Se quella volta avessi perso tutti i miei soldi, chi ne sarebbe responsabile. Corriamo dei rischi mentre giochiamo. Se non otteniamo una ricompensa, allora giochiamo
Signore
Ho solo un account megapari che si chiama Kaushila Khadka. Ma deposito il mio fondo utilizzando la banca di mio marito. Poiché sto utilizzando il metodo di pagamento locale UPI. Quella volta ho un problema con la mia banca, sto usando il conto bancario di mio marito. L'ho già detto alla squadra di sicurezza di Megapari ma non hanno fatto l'elenco. Ma non imbroglio mai, per favore capisci il mio problema
Caro casinò megapari
Se il tuo team desidera verificare nuovamente i miei documenti. sono pronto per fornire i miei documenti. Per favore, mantieni la tua reputazione di buon bookmaker. So che alcune volte per errore succede questo. E per favore ricontrolla i miei documenti, restituisci le mie vincite detratte e sblocca il mio account
Caro Kaushila,
stiamo gentilmente aspettando la risposta del Casino Guru riguardo al tuo caso.
Caro guru del casinò
Aspettiamo la tua replica.
Caro guru del casinò
Stiamo aspettando la sua risposta, signore
Al momento ho richiesto al casinò ulteriori informazioni tramite e-mail. Forniremo un aggiornamento una volta che avremo ricevuto risposta da loro
Caro Nick, abbiamo risposto di conseguenza alla tua e-mail.
Caro guru del casinò e team megapari
Ora sto affrontando enormi problemi finanziari. Se ricevo la mia vincita. Sarò molto grato a entrambi
Caro guru del casinò
Per favore riproduci, stiamo aspettando la tua decisione
Caro Nick, abbiamo fornito ulteriori informazioni su questo caso come richiesto. Stiamo aspettando il tuo feedback.
Ciao Kaushila5080,
Dopo aver ricevuto prove sufficienti dal casinò e dopo aver ammesso di aver utilizzato un metodo di pagamento di terze parti per depositare/prelevare dal casinò, saremo costretti a respingere il reclamo.
Tieni presente che puoi utilizzare solo il tuo fornitore e i tuoi fondi in ogni singolo casinò online, altrimenti confischeranno semplicemente il tuo saldo e chiuderanno il tuo account in modo permanente poiché è contrario ai loro termini e condizioni.
Mi dispiace di non aver potuto aiutarti di più, ma poiché hai violato i termini del casinò, non possiamo fare nulla contro di esso.
Ti auguro buona fortuna per il futuro.
Saluti,
Nick
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