Il giocatore finlandese ha depositato nel casinò ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Megaslot Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 20 €
Megaslot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Traduzione
Ho effettuato un deposito di € 20 al casinò megaslot.com il 17.03.2022 utilizzando trustly. Ovviamente i soldi hanno lasciato il mio conto in banca, ma per qualche motivo non sono mai entrati nel mio conto di gioco. Sono stato in contatto con il servizio clienti in merito al mio deposito mancante e ho inviato loro screenshot dei miei pagamenti presi dal sito web della banca. Sono stato anche in contatto con trustly, che ha confermato di aver salvato due volte con successo megaslot nel casinò. Ho ricevuto i numeri di riferimento da trustly che dovevo fornire all'assistenza clienti del casinò megaslot con i quali apparentemente sarebbero stati in grado di trovare il mio deposito mancante. Ora ho dovuto aspettare due settimane e non hanno ancora versato il deposito mancante sul mio conto di gioco o restituito quei soldi sul mio conto bancario. Ogni volta che contatto il servizio clienti ottengo solo la stessa risposta che hanno bisogno di più tempo per risolvere il mio problema con il deposito. Penseresti che lo scoprirebbero in due settimane, soprattutto perché ho fornito i numeri di riferimento che ho ricevuto da trustly per quei trasferimenti, ma a quanto pare no. Penso che i soldi andranno in quel modo. Mi chiedo come possa volerci così tanto tempo per aggiungere un deposito mancante al mio account di gioco. Tuttavia, ho inviato loro le foto prese dal sito web della banca dei miei depositi a quel casinò e i numeri di riferimento che ho ricevuto da trustly, quindi secondo trustly, quei depositi possono essere trovati immediatamente con i numeri di riferimento che mi hanno dato. Immagino che questo casinò mi stia prendendo per il naso e male. A volte ho anche la sensazione che quando invio una mail, è come se rispondesse un computer invece dei dipendenti, perché le risposte sono sempre le stesse salvo piccole differenze. Spero che aggiungano quel deposito al mio conto di gioco o restituiscano i soldi sul mio conto bancario, ma sembra che la speranza sia vana. Sicuramente non depositerò mai più al casinò megaslot.com e avvertirò anche gli altri di questo casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Jarski88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, cosa che hai già fatto. L'indagine deve essere completata, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jarski88,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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