Il giocatore indiano ha annullato accidentalmente il suo bonus e le sue vincite dai giri gratuiti sono state annullate. Le vincite del bonus annullato, purtroppo, non possono essere restituite, poiché i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Ciao
Ho depositato 3 giorni fa in megaslot. E ricevo il bonus.
Ho ottenuto 100 giri che ogni giorno mi danno 20 giri
Oggi ho ottenuto 20 giri e ho vinto 170 euro.
E anche le scommesse finiscono
Quando chatto con l'agente c'è anche una vecchia puntata bonus che mostra che ho perso l'equilibrio ancora scommesse che mostra quindi parlo per chattare mi ha detto che posso annullare il bonus.
quindi cancello quindi ho perso il mio saldo di 170 euro.
Per favore, rivoglio indietro i miei 170 euro.
Questo casinò deduce ingiustamente i miei soldi.
Anche il loro agente di chat non è etero.
Per favore, aiutami a ottenere il mio importo di 170 euro.
Grazie
Caro Shujath,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che hai attivato il bonus sul Primo deposito?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru?
Non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti con questo, ma faremo del nostro meglio. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro,
Sì, ho attivato il bonus sul primo deposito e ho perso i soldi
Stanno dando 20 giri gratis per 5 giorni.
Poi ho ottenuto 3 giri gratuiti di 3 ° giorno e ho vinto 2 euro, poi gioco a slot deadwood e il mio saldo arriva a 170 euro e il 3 ° giorno 20 giri gratuiti sono stati fatti
Quando ho visto il mio account, allora ancora le scommesse del 2 ° giorno stavano mostrando che ho perso i soldi, ma le scommesse erano lì.
Se ho perso l'importo, perché dovrei completare la scommessa per il bonus perso?
Ecco perché lo riesco. il casinò non ha termini chiari. Parlo con un agente che mi ha detto che posso annullare la scommessa per il ritiro .. ecco perché annullo. È stato un malinteso. Il casinò dovrebbe cambiare le loro condizioni. Perché i giri gratuiti sono bonus diversi. Stanno dicendo che è combinato un bonus. Ho ricevuto bonus diversi giorni, quindi come mai è lo stesso bonus. Rivoglio indietro i miei 170 euro. Per favore aiutami a ottenere questo importo.
Caro Shujath,
Purtroppo in questo caso non siamo in grado di aiutarti e il casinò ha proceduto correttamente. Hai annullato il tuo bonus (che era un pacchetto composto da bonus di deposito e giri gratuiti aggiunti in lotti, quindi l'intero bonus è stato annullato) prima di soddisfare i requisiti di scommessa e le vincite di giri gratuiti hanno il massimo incasso, quindi non puoi prelevare l'intero 170 € comunque. Puoi prelevare solo € 50 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa 40 volte l'importo delle vincite di giri gratuiti:
"Il limite massimo di prelievo dal bonus di giri gratuiti è limitato: EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NOK 500 / PLN 200 / NZD 75 / ZAR 750"
Purtroppo, non c'è niente che possiamo fare in questo caso, anche se è stato disattivato per errore. Puoi provare a chiedere al casinò di riattivare il bonus, ma molto probabilmente le tue vincite non verranno restituite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito a questa questione, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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