HomeReclamiMelBet Casino - I prelievi del giocatore sono stati congelati.

MelBet Casino - I prelievi del giocatore sono stati congelati.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 46

Importo:: 57.400 ₦

MelBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/03/2023 | Non risolto : 30/06/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Alla giocatrice nigeriana sono stati congelati i prelievi dal casinò. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao buon giorno


Mi chiamo Oforka meraviglioso, voglio lamentarmi di ciò che ho dovuto affrontare sul mio account Melbet

Melbet ha congelato tutti i miei prelievi senza motivo, sono stato chiamato e ho inviato e-mail per poi risolvere questo problema che mi hanno chiesto di inviare i miei documenti e ho inviato tutto ciò che mi è stato richiesto, ma tutti i miei prelievi sono ancora congelati ..

Hanno promesso di risolvere il problema eppure da quasi due settimane non è stato fatto nulla.


Per favore, ho davvero bisogno del tuo aiuto

Ho allegato solo tre file ma sono tanti del mio ritiro congelato

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro chimaobimeraviglioso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Hai ricevuto una conferma dal casinò che il tuo account è stato completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

si signore

Ho già effettuato un prelievo con successo e il mio account è stato verificato.

Ho piazzato le scommesse con i miei soldi non bonus


Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Aspetterò la tua risposta.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

ok Signore

grazie per la tua risposta.


queste sono le nostre conversazioni via e-mail... ma non stanno facendo nulla per risolvere il problema

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, chimaobimarvelous, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie signore


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao chimaobimarvelous,


Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a Melbet Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso. Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?


Attendiamo un vostro riscontro!


Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Privato
Privato
1 anno fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non vogliono rispondere

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro chimaobimeraviglioso,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.


Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.


Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( tomas.k@casino.guru ).


Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.