Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
ho creato un account su melbet e ho depositato 10400 dopo la scommessa provo a prelevare hanno bloccato il mio account senza motivo e trattengono i miei soldi per 180 giorni illegalmente
per favore aiutami
No, non ricevo ancora alcun prelievo, anche se non sono in grado di aprire il mio conto.
Grazie mille per la risposta, hchawlaa. Potresti per favore consigliare su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Quando il casinò ha avviato l'indagine sull'account?
Inoltre, se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Stavo solo giocando solo al casinò dal vivo. Il mio account è stato ispezionato il 21 luglio. Nella posta chiedono che i tuoi soldi siano bloccati ma non menzionano che anche il mio account è stato bloccato. Durante tutta questa situazione non sono in grado di aprire il mio account
Grazie mille, hchawlaa, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, hchawlaa!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Paolo K
Squadra di guru del casinò