Scrivo per portare alla vostra attenzione l'esperienza insoddisfacente che ho avuto con Melbet Casino. Il 22 febbraio 2024 ho avviato una richiesta di prelievo di 69.278 ($ 2225) TRY dal mio conto. Nonostante abbia fornito tempestivamente tutti i documenti richiesti per la verifica, inclusa l'identificazione e la prova dell'indirizzo, la mia richiesta di prelievo è stata ripetutamente respinta senza una valida spiegazione.
Dopo aver completato con successo i requisiti di scommessa ed effettuato ulteriori scommesse sportive, il saldo del mio conto è attualmente pari a circa 273.773,73 ($ 8780) TRY. Questo saldo include il mio deposito iniziale di 60.795,7 ($ 2000) TRY e le vincite accumulate attraverso le attività di scommessa. Nonostante i numerosi tentativi di comunicare con il team di assistenza clienti tramite e-mail e chat dal vivo, non ho ricevuto una soluzione soddisfacente al mio problema. La mancanza di comunicazione e trasparenza da parte di Melbet Casino mi ha fatto sentire frustrato e disilluso dai loro servizi.
Nonostante la mia pazienza e collaborazione, i miei tentativi di ritirare i miei fondi sono stati accolti con ritardi e risposte inutili da parte del loro team di assistenza clienti. Credo che, in quanto piattaforma di casinò online rispettabile, Melbet Casino abbia la responsabilità di dare priorità alla soddisfazione del cliente e di affrontare i problemi in modo tempestivo ed efficace. Tuttavia, il loro fallimento nel mio caso non mi ha lasciato altra scelta se non quella di cercare assistenza da fonti esterne.
Come ultima risorsa, intendo chiedere assistenza alla Fondazione per la rappresentanza delle vittime del gioco online (SBGOK) per risolvere questa questione. Chiedo gentilmente a Askgamblers di indagare sulla questione e di intraprendere le azioni appropriate contro Melbet Casino per il loro mancato adempimento agli obblighi nei confronti dei propri clienti. È fondamentale che sostengano i più alti standard di servizio al cliente e di responsabilità per mantenere la fiducia e la credibilità all’interno della comunità del gioco d’azzardo online.
I am writing to bring to your attention the unsatisfactory experience I have had with Melbet Casino. On February 22, 2024, I initiated a withdrawal request for 69,278($2225) TRY from my account. Despite promptly providing all the requested documents for verification, including identification and proof of address, my withdrawal request has been repeatedly denied without valid explanation.
After successfully completing the wagering requirements and making additional sports bets, my account balance currently stands at approximately 273,773.73($8780) TRY. This balance includes my initial deposit of 60,795.7($2000) TRY and the winnings accumulated through betting activities. Despite numerous attempts to communicate with the customer support team via email and live chat, I have received no satisfactory resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Melbet Casino's end has left me feeling frustrated and disillusioned with their services.
Despite my patience and cooperation, my attempts to withdraw my funds have been met with delays and unhelpful responses from their customer support team. I believe that as a reputable online casino platform, Melbet Casino has a responsibility to prioritize customer satisfaction and address issues promptly and effectively. However, their failure to do so in my case has left me with no choice but to seek assistance from external sources.
As a last resort, I intend to seek assistance from the Foundation for the Representation of Victims of Online Gaming (SBGOK) to resolve this matter. I kindly request Askgamblers to investigate this matter and take appropriate action against Melbet Casino for their failure to fulfill their obligations to their customers. It is crucial that they uphold the highest standards of customer service and accountability to maintain trust and credibility within the online gambling community.
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