Il deposito del giocatore non è stato accreditato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha ricevuto il denaro depositato sul suo conto del casinò.
Il 2 ottobre ho effettuato un deposito di 100 euro utilizzando il metodo Sofort, un metodo che ho usato prima e ha sempre funzionato. Purtroppo il deposito è ancora nello stato "In attesa" e non capisco perché. Ho provato più di una volta a chiedere informazioni ma ogni volta ottengo una risposta diversa (una volta mi dicono che trasferiranno i soldi sul mio conto il giorno dopo, altre volte mi dicono che non avranno più informazioni, altre volte mi dicono che se ne sta occupando un altro reparto, ecc. ecc.). Il conto è verificato e ho già prelevato fondi
Gentile Ozmanmetin44,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick