La giocatrice russa ha riferito che il casinò non ha pagato le sue vincite per oltre 20 giorni e non ha risposto a nessuna comunicazione. La giocatrice ha confermato di non aver effettuato prelievi con successo e di non aver richiesto la verifica KYC. Aveva giocato con un bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.
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