Il giocatore francese aveva creato un account per richiedere un omaggio di $ 20 da uno streamer e aveva ricevuto la conferma del deposito, ma è stato successivamente bloccato dal casinò. Dopo il blocco iniziale, il giocatore aveva potuto accedere e giocare sul sito del casinò. Tuttavia, poco dopo ha dovuto affrontare un altro problema di blocco. Il team di supporto del casinò aveva suggerito che il problema avrebbe potuto essere dovuto al provider Internet del giocatore. Il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del team reclami, portando al rigetto del suo reclamo.
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