Il giocatore dalla Colombia ha perso le sue vincite a causa del limite massimo di prelievo da un bonus senza deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, mi hanno dato un bonus senza deposito di 15 USD, che soddisfacevo tutti i requisiti, e ho ricevuto 260 Usd, nella chat del casinò mi hanno detto che il prelievo massimo era 150 e dovevano depositare per poter ritirare i 150 , Ho effettuato il deposito di 32 USD per Bitcoin, dopo pochi giorni ho ricevuto solo 100 USD, e un'e-mail mi dice che i restanti 160 USD sono stati confiscati, perché il prelievo massimo era 100, il che non è il caso, perché quando contatto loro Attraverso la chat mi hanno detto che potevo ritirare fino a 150.
Caro Rubio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare, hai utilizzato il codice promozionale "BFCL15"?
Per favore, inoltrami la comunicazione tra te e il casinò, in cui sei stato informato che il bonus aveva un massimo di $ 150. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Rubio, potresti specificare dove hai trovato il codice promozionale che hai usato?