Il giocatore dal Regno Unito ha fatto ritardare i suoi ritiri a causa di problemi tecnici. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho 5 prelievi in attesa di pagamento da White Hat Gaming di cui Miami Dice è un sito. Ho contattato sia il supporto del sito, che ha impiegato 2 giorni per rispondere e solo dopo più e-mail, sia la chat dal vivo. Mi è stato appena detto di dedicare più tempo, ho aspettato 2 settimane! Mi dissero che avevano avuto problemi ma questi erano stati risolti. Sembra che ciò non sia vero. È improbabile che vedrò presto il pagamento dei miei prelievi. Ciò che disturba è che i siti stanno ancora prendendo in considerazione i depositi delle persone consapevoli che non saranno in questo momento in grado di onorare eventuali prelievi
Cara Anna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi ritardi di prelievo. Capisco correttamente che hai richiesto i tuoi prelievi più di un mese fa? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Se i casinò riscontrassero problemi tecnici, potrebbe essere una spiegazione ragionevole per ritiri ritardati. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho 5 prelievi da 3 siti di White Hat Gaming £ 100 da Miami Dice richiesti il 20/04, £ 380 da Casilando richiesti il 23/04 e £ 30 da Captain Spins richiesti il 21/04. Tutti i siti di White Hat stanno riscontrando gli stessi problemi e sono in corso da 2 e 1/2 settimane. Penso che sia ingiusto prendere le persone che depositano denaro sapendo che non sono in grado di onorare alcun prelievo
Grazie mille Anne per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.
Ciao, solo per farti sapere che ho ricevuto la maggior parte dei miei prelievi oggi. Ancora un altro a venire, che dicono sarà qui tra 2 giorni.
Grazie molto
Ciao Anne,
Grazie per l'aggiornamento. Fateci sapere non appena riceverete il vostro ultimo prelievo.
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