HomeReclamiMiki Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di un'ulteriore domanda di scommesse.

Miki Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di un'ulteriore domanda di scommesse.

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Importo:: 14.075 $

Miki Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/05/2024 | Caso chiuso : 19/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore giapponese ha utilizzato un bonus di benvenuto, ha rispettato i termini e le condizioni e ha richiesto un prelievo. Il Casinò ha quindi richiesto un'ulteriore scommessa di circa $ 105.000, citando un errore di sistema e rifiutando il prelievo a meno che non fossero state soddisfatte le condizioni aggiuntive. Dopo la revisione, si è riscontrato che i termini del casinò indicavano chiaramente il contributo di scommessa del Blackjack pari al 5%, che prevaleva su eventuali errori di sistema. Al giocatore è stato consigliato di completare i requisiti di scommessa poiché le azioni del casinò erano ritenute corrette secondo i termini. La denuncia è stata archiviata sulla base di questa spiegazione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ho utilizzato il bonus di benvenuto offerto da questo sito di casinò.

Ho soddisfatto le condizioni di scommessa e tutto l'importo del bonus rimanente è stato incassato.

Tuttavia, sono stato molestato con la richiesta di piazzare una scommessa aggiuntiva di circa $ 105.000 poiché la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata.


Ho controllato la pagina che descrive la percentuale delle condizioni di scommessa, denominata "contributo", e stavo giocando con la macchinetta che rifletteva il 100% delle condizioni di scommessa secondo i termini di utilizzo.

Tuttavia, ricorrono alla scusa che queste macchine sono dovute a un errore di sistema.

Ciò nonostante il processo sia stato portato avanti correttamente sul sistema.

Non ho intenzione di accettare la loro richiesta in quanto ciò consentirebbe loro di manipolare la percentuale in modo retrospettivo, ma sono turbato dal loro rifiuto di ritirarsi a meno che non adempia alle condizioni aggiuntive.

Sarebbe possibile per voi intervenire affinché questa richiesta irragionevole possa essere ritirata?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Kassan7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MIki Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto esattamente? L'importo della scommessa è visibile ovunque nel tuo account del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Puoi anche verificare accedendo al tuo account.

Il bonus che hai richiesto è un bonus di benvenuto

Ho depositato $ 2.000 e ho ricevuto un bonus del 100%.

Non riesco più a vedere l'importo della scommessa senza calcolarlo manualmente, ma ho una foto di cosa succede quando vengono soddisfatte le condizioni del bonus.

L'ultima volta che abbiamo parlato è stato il 13/5 via email.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Kassan7,

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi screenshot o altra prova e la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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scusate per il ritardo.

Ti ho appena inviato via email la conversazione in chat e quattro screenshot.

Per favore conferma.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Kassan7,

Dopo aver esaminato i termini del casinò, (https://ja.miki.com/en/termsandconditions) indicano chiaramente il contributo di scommessa del Blackjack (5%).

file

Posso capire che potrebbe essere frustrante perché nella scheda del gioco i dettagli erano diversi. Tuttavia, i termini prevalgono sui dettagli forniti nel gioco, soprattutto se si verificano solo problemi tecnici. Avresti potuto ancora vedere le scommesse nei loro termini. Registrandoti accetti questi termini e devi rispettarli.

Possiamo solo consigliarti di terminare la scommessa poiché il casinò ha fatto tutto correttamente in base alle informazioni fornite finora.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao kassan7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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>Il contributo alla scommessa del blackjack (5%) è stato chiaramente indicato.

Questa non è una corretta comprensione del sistema del casinò.

Il livello di contribuzione scritto nei termini di utilizzo è una linea guida e la notazione di contribuzione è la specifica corretta.

Anche adesso, BJ è indicato al 10% anziché al 5%.

Se il 5% è corretto, allora sicuramente i casinò sono colpevoli se continuano a ignorare questa notazione di contributo?


> 29.2.2 Per impostazione predefinita, i coefficienti di gioco sono impostati come segue: 100% - tutti gli slot

Si tratta di un bonus di sconto, non di un requisito di scommessa, ma se, ad esempio, a una slot machine con un contributo bonus di sconto del 5% viene data priorità rispetto alle condizioni di utilizzo, il principio dello sconto del 100% può essere applicato a tutti i giochi di slot? sostenendo che le condizioni d'uso hanno la priorità?


> Ti consigliamo di completare la tua scommessa poiché il casinò ha elaborato correttamente tutte le informazioni fornite.

Se il giocatore non è sicuro che la notazione del contributo sia corretta

Come posso verificarlo?

Ho confermato sulla chat dal vivo quando i requisiti di scommessa per il Baccarat sono stati ridotti dal 100% al 10%.

In quel momento, credo di aver ricevuto una risposta tramite live chat in cui si affermava che la notazione del contributo era corretta.

Ho anche controllato l'avanzamento dei requisiti di scommessa sulla pagina bonus e ho confermato che funzionava correttamente.


> La maggior parte dei giochi di slot sono al 100%.

Sebbene questa frase sia inclusa nei termini e nelle condizioni del bonus, in realtà, quando si guarda l'annotazione del contributo, ci sono molte macchine che non sono soggette ai requisiti di scommessa e molte macchine che lo sono solo al 50%.

I giocatori controllano queste cose prima di giocare, ma se è consentita una richiesta retroattiva come questa, allora ci sono "quasi" eccezioni a questa affermazione, e tali eccezioni si verificano quando sorge una controversia in cui una società rivendica dopo il fatto che una determinata slot machine ha una probabilità dello 0%, quindi significa che Casino Guru accetterà la richiesta di Miki Casino?

E' di questo che stanno parlando, vero?

I contributi sono elencati correttamente, l'avanzamento dei requisiti di scommessa sulla pagina bonus funziona correttamente e il sistema funziona correttamente anche quando passa dal 100% al 10% a metà.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Kassan7,

Sfortunatamente, poiché i termini del casinò stabiliscono chiaramente il contributo del blackjack, non possiamo fare nulla al riguardo. Prevalgono sempre i termini e il sistema di scommessa è automatico e non eseguito manualmente dal casinò.

Fondamentalmente il giocatore deve soddisfare i requisiti di scommessa per poter incassare le vincite bonus. Se non sei soddisfatto del contributo di scommessa del blackjack, posso solo consigliarti di giocare a un gioco diverso con un contributo più alto.

Tieni sempre presente che ogni bonus del casinò rappresenta una buona volontà da parte loro e che possono impostare qualsiasi regola desiderino e spetta al giocatore decidere se richiedere tali bonus o meno.

Ora chiuderemo il reclamo in base alla spiegazione sopra descritta.

Distinti saluti,

Nick

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