Il giocatore giapponese si era lamentato del fatto che il suo saldo al Miki Casino era stato improvvisamente cancellato. Aveva depositato 160.000 yen e aveva giocato con un bonus di giri gratuiti di 150 giri. Il casinò lo aveva informato che qualsiasi importo superiore al limite massimo sarebbe stato cancellato al termine dei giri gratuiti. Avevamo tentato di chiarire la situazione e avevamo chiesto corrispondenza con il casinò. Successivamente il casinò ci ha informato che i fondi erano stati restituiti al giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di confermarlo e abbiamo dovuto inizialmente respingere il reclamo. Successivamente il giocatore ci aveva confermato di essere stato rimborsato, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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