Il giocatore dall'Ucraina vorrebbe chiudere il suo account del casinò. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto".
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MillionCasino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.
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Punti di penalità: 50
Importo:: ??
MillionCasino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, aiuta budlaska a influenzare il casinò Millioncasino a bloccare il mio conto di gioco in modo che quando bevi troppo non sarai tentato di giocare. Numero di telefono in questo casinò 099 ****** 0 e mail a cui è registrato l'account m*****o.2**1@gmail.com
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro mrochko,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Autoesclusione
Se hai perso il controllo del tuo gioco, devi fare un passo indietro e avere una prospettiva. E il primo passo in quella direzione è fare un'autoesclusione. Ciò significa che chiudi il tuo account per un determinato periodo di tempo e che non sarai in grado di accedere fino allo scadere del tempo. Questo è un buon modo per creare un po' di tempo per la riflessione. Contatta l'assistenza e chiedi un'autoesclusione e si assicureranno che tu riceva l'aiuto di cui hai bisogno.
Se desideri estendere la tua autoesclusione, contatta il nostro team di supporto qui."
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Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti MillionCasino,
Ti scrivo per informarti che desidero escludere immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
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Invia un'altra email a support@million-casino.games (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ho provato a duplicarti su petronela.k@casino.guru ma l'ho già chiesto e mi è stato rifiutato e mi è stato detto che non hanno tale opportunità. Nonostante le regole del pianoforte e non c'è un indirizzo e-mail a cui rivolgersi, ma l'indirizzo non è valido.
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2 anni fa
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Grazie mille, mrochko, per avermi inviato in CC nell'e-mail. Per favore fatemi sapere quando ricevete una risposta dal casinò.
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2 anni fa
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Quindi con grande piacere, ma ora hanno smesso di rispondere solo al silenzio. Ci sono persone come Favorit, Parimach che bloccano il conto senza problemi senza possibilità di recupero e Millioncasino si rifiuta affatto di farlo. Mi date qualche consiglio su come farlo al meglio??? Non vogliono nemmeno cambiare l'indirizzo e-mail, ero pronto a dare una e-mail alla donna e cambiare la password di accesso e non essere in grado di recuperare la password. Non vogliono cambiare nulla. Non so nemmeno a chi rivolgermi. Anche la polizia informatica non ha aiutato.
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2 anni fa
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Non c'è risposta da millioncasino.
Nessuno e niente può influenzarli.
Questi sono truffatori.
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2 anni fa
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Grazie mille, mrochko, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao mrochko.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro mrochko,
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Sfortunatamente, il casinò è un operatore senza licenza con una pessima reputazione sul nostro sito. In futuro, ti consiglio vivamente di scegliere il marchio con licenza con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito. Potresti evitare problemi simili, ma anche in caso di problemi, la risoluzione avrebbe maggiori possibilità di successo.
Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
I migliori saluti, Jozef
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