MillionVegas Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Questo sito è million vegas.com che mi ha totalmente derubato, penso che la vincita più alta sia stata un paio di sterline e hanno appena preso e preso senza pagare nulla (esempio) giocato intorno a £ 60.00 alle slot in precedenza la vincita più alta era 70p e poi 60p e 16p e fin dall'inizio di questo mese ho messo £ 580.00 principalmente nelle slot machine e non ho avuto una vincita decente, mi sono lamentato con loro e mi hanno dato £ 30.00 perché non ero felice che non sono ancora felice, quel £ 30 era solo un gioco bonus che non giocherò con i requisiti di scommessa bonus, ho giocato i £ 30 e non avevo nulla e so di essere stato rapinato (molto frustrato e arrabbiato) questi ragazzi non me ne frega niente.

Caro Shane,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, Shane, per la tua email.

Ti preghiamo di comprendere che la licenza UKGC è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito (mirando al Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con le loro pubblicità (non offrono valuta GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito, ecc. .) e la loro autorità di licenza lo consente, possono accettare giocatori del Regno Unito, semplicemente non sono protetti da UKGC.

Ecco un esempio, che potrebbe aiutarti a capire meglio il nostro punto di vista:

Vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada: questa è la legge. Nel mio paese le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini britannici perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando nel mercato del Regno Unito, devi seguire la legge del Regno Unito. Ma se vieni a giocare nei casinò con licenza di Curaçao (di tua spontanea volontà e non stanno prendendo di mira il mercato del Regno Unito), devi seguire le leggi di Curaçao.

Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati da UKGC. Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Shane,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.