Il giocatore ucraino sta riscontrando difficoltà nell'accedere al suo account poiché il sito Web sembra essere chiuso per manutenzione. Non siamo stati in grado di contattare con successo il casinò e ottenere alcuna risposta da allora e siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
Buon pomeriggio. Qui, il casinò non funziona per il terzo giorno. Vorrei che tu scoprissi di più sul perché... sul loro sito c'è scritto che sono in corso lavori di riparazione. Ma non può essere così a lungo. Per favore, sistemalo. Ho ci saranno ancora 143 dollari sul conto, e ho anche ordinato 160 dollari da loro, ma non sono ancora arrivati... un totale di 303 dollari
Caro vanya.tkach,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho visitato il sito e questo è quello che ho trovato (vedi immagine sotto):
Il casinò sembra essere chiuso. Sfortunatamente, non sono sicuro se sia permanente o temporaneo. Potresti per favore consigliare se hai provato a contattare direttamente il sito web? È successo in passato o è la prima volta che riscontri difficoltà ad accedere al tuo account e al sito web stesso?
Grazie in anticipo per la sua risposta. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Ivan, Minny Casino non è attualmente disponibile a causa della manutenzione del sito. Ti contatteremo non appena la manutenzione sarà completata. Ci scusiamo per il disagio.
Salve, il nostro sito è attualmente in fase di manutenzione regolare e sarà presto operativo.
Ho iniziato a suonare lì non molto tempo fa, non so se lo avevano prima. Il loro sito funzionava ancora domenica ..
Non riesco a capire come sia possibile chiudere il sito e i soldi spariranno... e nessuno è stato avvisato
Non posso promettere un tempo, ma per favore attendi fino al completamento della manutenzione. grazie
Mi hanno scritto anche
Ho scritto loro di restituire tutti i soldi che ho in bilancio e quelli che ho ordinato prima, ma non sono ancora arrivati, ma non ho ancora ricevuto risposta...
Ciao Ivan,
Ci scusiamo per il fatto che questo sito sia ancora in manutenzione.
Ti assicuriamo che i tuoi soldi rimangono al sicuro con noi.
Ti contatteremo quando il sito tornerà e il ritiro sarà disponibile.
Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente.
Sperando in una vostra comprensione.
Saluti,
Assistenza Minny Casino
Potresti per favore inoltrare le e-mail originali dal casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
Grazie mille, vanya.tkach, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Vania!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di Minny Casino a presentare questo reclamo per fornirci maggiori informazioni sulla situazione e aiutarci con la risoluzione.
Ho un totale di 303 dollari sul mio conto!!!
Ciao Vania!
Purtroppo non siamo riusciti a metterci in contatto con il casinò, quindi non siamo in grado di continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Il sito Web dell'operatore sembra essere ancora "in manutenzione", quando ho controllato a questo punto. Chiudere il reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
