Mint.io Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Quindi questo è pazzo. Il pulsante di ritiro non funziona sul sito web. Se digito il numero 8 o copio e incollo e importo, viene visualizzato con una bandiera rossa. Il supporto continua a chiedermi schermate. Ho inviato loro schermate ogni volta dal mio telefono e laptop e ho provato 3 browser diversi. Il mio saldo era anche su 107 quando ho chiesto un limite di perdita di 10 a settimana e ora è su 80. Ho trascrizioni complete della chat dal vivo, video del problema della richiesta di prelievo e oltre 10 schermate del problema. Non ho idea del motivo per cui non possono elaborarlo manualmente. Ogni volta che lo richiedo (perché ammettiamolo potrebbe essere un bug) non ottengo risposta. Questo è di gran lunga il peggiore che abbia mai visto nei miei oltre 10 anni di gioco.

Caro bonushunter88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite, per favore?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Quindi non mi hanno chiesto documenti e ho ricevuto ritiri da questi ragazzi in passato. Mi è stato detto che è il mio browser il problema e mi dicono di svuotare la mia cache/cronologia e utilizzare un browser diverso. Ho svuotato la cache come richiesto e ho utilizzato diversi browser e dispositivi che continuano a riscontrare lo stesso problema. So qual è il problema ed è sul lato del casinò che il pulsante di prelievo semplicemente non funziona. il metodo di pagamento è BTC.

Grazie mille, bonushunter88, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie spero che questo si risolva presto. Ho anche video di me che lo faccio su molti altri browser. La chat dal vivo ora mi ignora, facendomi pensare che questo sia un sito truffa. Rompere il pulsante di prelievo è un eccellente esempio di guadagno e truffa.

Ciao bonushunter88,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, potresti per favore inoltrare eventuali screenshot pertinenti dei problemi, qui o alla mia email, adam.m@casino.guru ?

Vorremmo invitare Mint.io Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Mint.io Casino,

Puoi per favore un'idea dei problemi che sta riscontrando il giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Dopo molte e-mail e conversazioni di chat dal vivo, sono riusciti a trovare un "errore tecnico" e, come ho suggerito 14 giorni fa, hanno elaborato manualmente la transazione sul mio account. Puoi considerare questo caso chiuso.

grazie per aver sensibilizzato il guru del casinò

Caro bonushunter88,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo